Concernant les changements de politique tarifaire : 

Rappel du pourquoi :


Ancienne formule : abonnement annuel (2002 – 2018)

Avantages :

  • Simplicité absolue
  • Coût dérisoire pour les loueurs (entre 40 et 80€ / an) quel que soit le nombre de semaines louées.

Inconvénients :

  • Une trop grosse partie des loueurs ne tenait pas à jour leur planning : grosse insatisfaction des locataires et perte de ces derniers … Il n’y a pas plus grave comme inconvénient : si on perd les locataires, le site disparait …
  • La triche : certains loueurs mettaient une annonce (ou quelques unes pour les agences immobilières) et remplissaient plusieurs, voir des dizaines de logements pour un coût dérisoire.

 Formule 2018 : Crédits contacts forfaitaires selon type de logement

– 4 crédits quand un locataire contacte pour un studio
– 5 crédits quand un locataire contacte pour un appartement
– 7 crédits quand un locataire contacte pour un chalet

Avantages :

  • Règle les 2 inconvénients de l’abonnement puisque chaque loueur paye au prorata des contacts, du coup les plannings sont beaucoup mieux tenus à jours (c’est le jour et la nuit) et les tricheurs ne peuvent plus tricher …
  • Autre avantage un coût variable entre les différents types de loueurs, le loueur occasionnel qui ne loue que les 2 semaines de février où son logement est inoccupé a besoin de beaucoup moins de contacts que le loueur pro qui cherche à louer toute l’année.
    Donc une certaine équité, c’est un avantage pour les petits loueurs et un surcoût pour les pro.

Inconvénients :

  • Avec la montée en puissance des courts séjours, des failles sont apparues : il n’est pas normal de payer 7 crédits pour une demande pour un chalet sur un week-end a 500€ et 7 crédits sur une quinzaine a 8000€ (en pourcentage, y a une demande qui coute 16x plus que l’autre !)… et il y a des cas bien pires : des petits appartements à la Norma à 150€ le week-end au même coût (5 crédits) qu’un appartement à Courchevel à plus de 10 000 € la semaine … : l’écart est trop grand.
  • Autre inconvénient nous perdons de l’argent depuis 2018, car les tarifs n’ont pas été bien calibrés et les charges d’achat de publicité Google et Facebook ont explosé (> 25 000 Euros l’an dernier) voir l’article comment fonctionne google

Note : Les coûts sont restés très faibles (en moyenne < 0,5% des revenus générés), les revenus de Chalet-Montagne n’ont pas augmenté il y a juste eu un transfert des coûts entres les loueurs occasionnels et les loueurs pro. 


Formule 2022 : Crédits indexés sur le coût de la période demandée

Plafonné à 20 crédits pour une demande sur une période > 5100€

Avantages :

  • Homogénéité du coût quel que soit le type de logement, une demande pour un week-end a 3000€ dans un chalet coutera la même chose que la demande d’une semaine dans un appartement à 3000€ aussi, cela me semble plus logique ?
  • Baisse du coût sur les demandes basse saison (hors saison, été, week-end) pour les logements peu onéreux (Ex : pour un chalet loué 500€ le week-end : le coût de la demande passe de 7 à 4 crédits)

Inconvénients :

  • Le coût n’est plus facilement prévisible car il varie pour chaque demande.
  • Les propriétaires ont tendance à ne voir que l’augmentation en pourcentage sur une demande très haute saison mais pas les baisses dans les autres cas (un effet psychologique non prévu)
  • La complexité du calcul et de la mise en place.

L’idée de cette nouvelle formule est de résoudre plusieurs problèmes :   

  1. Les incohérences des coûts avec les crédits contact forfaitaires (voir plus haut)  
  2. Pourvoir absorber l’augmentation de nos charges publicitaires, particulièrement les achats de mots clé dans Google et Facebook qui deviennent inévitables et lourds. 

Le marché a changé, Internet n’est plus gratuit, car Google a un monopole et vend la présence sur son moteur, nous avons face à nous des mastodontes qui eux se rémunèrent à coup de 15% à 18% de commission sur chaque période louée, ce qui leur donne des moyens colossaux pour « acheter » les locataires à grand coup de publicité. Ils sont cotés en bourse et doivent progresser chaque année … Nous n’avons pas cette prétention, nous avons même refusé de vendre nos loueurs à une très grande plateforme à une époque où il y avait plus (+) d’annonces en station sur Chalet-Montagne.com que sur leur site…

Nous ne tirons pas le marché vers le bas contrairement aux grandes plateformes.

Alors oui si vous avez la chance de louer des biens à plus de 1500 euros en moyenne toute l’année les coûts vont augmenter (pouvant passer de 0,5% à 1,5% des revenus générés) en pourcentage je reconnais que c’est une forte augmentation, mais dans l’absolu, on part de tellement bas…

Évidemment cette augmentation étant basée sur des contacts et non pas sur des réservations (puisque nous n’avons pas de réservation en ligne à ce jour, c’est à l’étude), il y aura des locations qui se loueront dès le premier contact (location avec un bon rapport qualité/prix, loueur qui répond rapidement et professionnellement, … ) et d’autres qui auront besoin de 3, 4 voire plus de contacts car ce sont des locations plus difficiles à louer ou que le loueur n’est pas super dispo, met trop de temps à répondre aux demandes (les locataires ont trouvé autre chose entre temps… ) 

A titre de comparaison sur les commissions :

  • Nous payons de la TVA : 20% ; la plupart des loueurs n’y sont pas soumis.
  • Nos frais bancaires (quand un loueur nous paye par CB) : environ 1,5%
  • AirBnB, Abritel, Booking etc : Autour de 15/18%
  • Une agence immobilière :  12%
  • Le Bon Coin (formule réservation) autour de 7%

Nous restons donc très, mais alors très raisonnables mais il faut que nous puissions payer les augmentations de charges publicitaires sinon ce sera la fin de Chalet-Montagne.com et il ne restera que les autres …

La formule mise en place en juin reste « expérimentale », j’avoue que nous ne sommes pas sûrs de nous et nous la modifierons si nous constatons une erreur de notre part. 

Notre objectif n’est pas de gagner de l’argent sur le dos des loueurs, notre objectif est de garder Chalet-Montagne viable et lui donner quelques armes pour résister à ses concurrents !


Nous avons aussi eu des remarques concernant les demandes multiples sur une location (plusieurs locataires veulent louer la même semaine ex-Noël) …

À la suite de la crise COVID qui avait créé en février 2021 de nombreuses demandes de dernière minute (J-7) il y avait eu jusqu’à 10 demandes pour le même chalet dispo la semaine suivante … nous avions donc réagi en ajoutant un filtre :

Chaque fois qu’une même location reçoit plusieurs demandes pour la même période (ex-Noël) dans un délai de 48h, seule la première demande est débitée, les suivantes (pendant 48h donc) sont offertes.


Il y a aussi les demandes multiples d’un même locataire qui contacte plusieurs loueurs, cela arrive mais en moyenne le nombre de loueurs contactés par un locataire est passé à 1.82 (chaque locataire contact en moyenne 1,82 loueur) donc une grande majorité ne contact qu’un loueur et certains contactent 2 ou plus loueurs.

Nous avons désormais limité à 5 le nombre de demandes par jour et par locataire.

au delà de 5, les locataires sont invités à déposer un appel d’offre, pensez à les consulter !

J’espère que ces explications vous éclaireront sur le pourquoi de ces changements, n’hésitez pas à nous envoyer des remarques par la rubrique messagerie du site (contacter le support).

Nous restons ouverts aux remarques pertinentes de nos clients (les loueurs).

Amicalement,

Mikhaël

Anticiper les coûts de l’électricité dans les logements saisonniers en montagne pour cet hiver 2022-2023 ?

Bonjour, 

Plusieurs pays et nos voisins suisses aussi commencent à anticiper un problème énergétique pour cet hiver. Les Suisses et les Français envisagent meme de fermer certaines remontées mécaniques, couper le chauffage dans les toilettes publiques, réduire la vitesse des appareils, raccourcir la saison, ….

https://information.tv5monde.com/video/electricite-la-suisse-va-t-elle-se-retrouver-dans-le-noir-cet-hiver

En France aussi certains domaines skiables envisagent des actions :
https://www.francebleu.fr/infos/societe/face-au-risque-de-penurie-d-energie-les-stations-de-ski-reflechissent-a-reduire-leur-consommation-1661440760

L’augmentation du prix de l’électricité est plafonnée à 4% jusqu’au 1 février 2023.
https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15480

Que va-t-il se passer après ? Personne ne le sait car différents facteurs interviennent :

  • La météo … quelle température fera t’il en février ? …
  • L’état de notre parc nucléaire (pour le moment il ne se porte pas très bien …)
  • Les mesures gouvernementales pour maintenir un « Bouclier tarifaire »

Quelques infos sur :
https://www.francetvinfo.fr/economie/energie/crise-de-l-energie-cinq-questions-sur-l-envolee-record-du-prix-de-gros-de-l-electricite-a-plus-de-1-000-euros-le-megawattheure_5332108.html

Les locations saisonnières à la montagne :

Souvent les logements saisonniers sont chauffés à l’électricité, il convient donc d’anticiper les risques pour cet hiver.

Bref nous sommes dans l’inconnu et la saison approche, il faut faire des contrats et fixer les tarifs.

3 pistes pour réagir à ces augmentations à venir :

1 – Vous augmentez forfaitairement vos tarifs (et c’est difficile puisqu’on ne connait pas à l’avance de combien il va falloir augmenter)

2 – Vous ajoutez un article spécifique dans votre contrat qui indique que la consommation moyenne sur les n dernières années était de xxx euros / semaines et qu’en cas d’augmentation tarifaire supérieure à 20% (par exemple) vous vous réservez le droit d’ajouter des charges exceptionnelles.

3 – Vous indiquez dans votre contrat que les charges de chauffage ne sont pas incluses et que l’électricité sera refacturée au prorata de la consommation, (ainsi chaque locataire pourra choisir d’économiser plus ou moins).


A mon avis dans la mesure du possible, si vous avez quelqu’un qui peut faire le relevé de compteur à l’arrivée et au départ de vos locataires, la dernière solution est certainement la meilleure car cela responsabilise les locataires et ce sera aussi calé sur la température extérieure qui peut varier fortement d’une semaine à l’autre et donc la consommation.

Quelques pistes d’économie d’électricité :

  • Les thermostats programmables : souvent les thermostats dans les appartements sont anciens et basiques, pour faire des économies, il faut des thermostats programmables (Vous choisissez dans chaque pièce une température en fonction de l’heure de la journée) Ex : 7h – 23h : 21°c puis 23h -7h : 18°c.
  • Des thermostats plafonnés :  certains thermostats permettent de verrouiller une valeur maximale de chauffage.
  • Des radiateurs intelligents : certains radiateurs sont capables de détecter une ouverture de fenêtre et se mettent automatiquement en veille, ceci est pratique quant votre locataire part en laissant la fenêtre de la chambre ouverte…
  • Sensibilisez vos clients à dormir dans une chambre fraîche, ajoutez des couettes ou des couvertures.
  • Chauffe-eau : il existe des chauffe-eaux modulables, dont la chauffe dépend du nombre de personnes dans le logement, certains sont capables de chauffer moins fort (en déclenchant de temps en temps une chauffe plus forte pour éliminer les risques de légionellose
  • La domotique vous permettra aussi de piloter votre logement à distance….

Contactez votre électricien local avant le rush ….

Nous sommes dans une période complexe, qui va nous demander encore une fois de l’adaptation, après avoir été bien secoués par le Covid, le déclenchement d’une guerre, un été caniculaire, voila encore une nouvelle galère à gérer …

Si vous avez des suggestions ou des idées, n’hésitez pas à nous en faire part, nous partagerons !

Amicalement,

Mikhaël

PS : les conseils suisses :
https://www.suisseenergie.ch/programmes/stop-gaspillage/page-daccueil/

Qui sommes nous ?

Fondateur : Mikhaël BAHMED : Formation en informatique industriel (automatismes et robotique) à Crest (Drôme), passionné d’informatique, des nouvelles technologies et autodidacte sur internet, 1er site réalisé en 1997.
Ramené en Savoie par une savoyarde …

Mikhaël

Gérant, administratif, développement du site, assistance aux utilisateurs (loueurs, locataires, partenaires), R&D, référencement, …

Claire : Présente les lundi et jeudi : assistance aux utilisateurs (téléphonique et messagerie), construction et maintenance des sites perso des loueurs.

Que faisons nous ?

En général l’année se divise en plusieurs périodes :

Automne/hiver : de Fin aout à fin janvier : beaucoup d’assistance aux loueurs, questions, aide à la mise en place des annonces, des tarifs … Beaucoup aussi d’assistance aux locataires (ceux qui craignent les arnaqueurs, ceux qui nous contact en direct parce qu’ils ne trouvent pas la location de leur rêve ou ne prennent pas le temps de chercher).

Surveillance des nouvelles annonces car la pression mise par les arnaqueurs et de plus en plus forte, aujourd’hui ils n’hésitent pas à payer pour pouvoir arnaquer… L’hiver 2021/2022 nous avons subi de nombreuses tentatives, dépôt d’annonces le vendredi soir à 23h pour essayer de passer aux travers de nos surveillances.

Cette partie devient très pénible, il faut surveiller 24h sur 24 les nouvelles annonces pour tenter de détecter les fraudeurs et ce n’est pas facile de détecter une fausse annonce. Cela prend un temps phénoménal sur l’année. L’hiver dernier nous avons dû mettre en place plusieurs mécanismes pour freiner les inscriptions dont l’envoi d’un code par courrier papier pour forcer les arnaqueurs à donner une adresse physique, et bien ils arrivent à trouver des adresses pour recevoir le courrier !
Bref on ferme une porte, ils trouvent une fenêtre …
Cette surveillance outre le fait d’etre usante et stressante, est assez décourageante. Perdre des jours, des semaines de travails de surveillance juste pour essayer de garantir la sécurité aux locataires …c’est vraiment fatiguant …

Le printemps et l’été : On sent courant février une grosse relâche des loueurs et des locataires, la grosse saison se termine, il reste encore de l’activité pour la fin de saison (les week-end de mars/avril en fonction de l’enneigement…).
Certains loueurs s’aperçoivent qu’ils n’ont toujours pas mis leurs tarifs d’été … (note : idéalement il faut a minima que les tarifs des 2 saisons à venir soit préremplis, un certain nombre de locataires faisant des réservations d’une année sur l’autre)

L’été est généralement plus calme, il y a traditionnellement moins de recherches qu’en hiver. Le printemps et l’été sont donc pour nous les moments pour travailler sur les évolutions du site.

Cette année déja effectué ou en cours:

  • Respect de la loi RGPD sur les cookies (politique de confidentialité)
  • Gros changements dans la base de données planning (transparent pour les loueurs mais trés complexe a mettre en oeuvre) Cela a permi d’améliorer les recherches de quinzaines, le calcul du prix d’un cours séjours …
  • Modification tarifaire (une tarification plus juste voir l’article dans l’espace membre loueurs)
  • Création d’un vrai espace membre pour les locataires (Acceptation des CGU, Respect des nouvelles lois européennes sur la RGPD) possibilité d’echanger avec les propriétaires dans une messagerie interne.
  • Etude de la mise en place d’une réservation en ligne (en cours)
  • Changement du serveur principal chez OVH (en cours)
  • des dizaines de petites améliorations, traductions, optimisations, ergonomie …
  • Application mobile avec messagerie pour les échanges Loueurs – Locataires (en cours)

Voila il y a de l’entretien, plus c’est complexe, plus ça prend du temps, il y a des évolutions celui qui n’évolue pas recule vis-à-vis de la concurrence …  Et il y a les mises à jour obligatoires pour se conformer aux nouvelles législations en vigueur qui obligent les sites à plus de transparence. Souvent ces nouvelles législations ont été faite pour protéger les internautes des gros méchants américains (Facebook, Google, Apple, Microsoft, ….etc)  mais ces lois s’appliquent à tous !

Par exemple dans la RGPD, il faut déjà arriver à la lire et à la comprendre, c’est un document juridique de dizaines de pages … il est par exemple interdit de conserver des données nominatives dans un fichier informatique si le client date de plus de 3 ans. Le client doit pouvoir accéder à la liste des informations que vous avez sur lui, vous devez pouvoir les lui fournir dans un document récapitulatif, …
Cela s’applique à tous les métiers, pas seulement sur internet, votre garagiste doit effacer votre nom de sa base de données si vous n’y avez pas remis les pieds chez lui depuis plus de 3 ans … Chaque société doit nommer un CDO (Responsable des données informatiques) un document a jour doit référencer toutes les sources de données de la société, …

Vous en tant que loueur professionnel, si vous gardez un échange par courriel avec un client de plus de 3 ans, vous êtes dans l’illégalité…

Bref j’arrête la tellement c’est ubuesque ! et impossible à respecter a 100% pour les petites sociétés comme la nôtre (TPE / PME). Mais ce genre de délires nous obligent quant meme à mettre en place un minimum de conformité, cela prend du temps, beaucoup de temps et à donc aussi un coût …

Et quant il faut passer des jours, des semaines sur ce genre de blagues, j’enrage …

Chalet-Montagne.com (l’historique)

Chalet-Montagne.com ? Pourquoi ? Historique :

L’hiver 1999/2000 je crée un site pour mes beaux-parents loueurs de meublés à Flumet puis je réalise qu’il n’existe pas encore d’annuaire spécialisé sur les locations à la montagne.

Sur internet, un locataire à l’époque doit chercher dans les différents moteurs de recherche des loueurs et trouve souvent des sites internet très basiques, sans planning à jour. L’intérêt de créer un annuaire avec des tarifs et des plannings à jour pour simplifier les recherches me semble évident.

Je décide de créer Chalet-Montagne.com :
– Dépôt du nom de domaine le 10 décembre 1999.
– Création du site : hiver 1999/2000, totalement gratuit jusqu’à la création de la société ALPIUM SARL en octobre 2002.

Chalet-Montagne.com V1 au début des années 2000

Puis je contact tous les loueurs que je trouve sur internet pour les inviter à s’inscrire gratuitement sur le site.

C’était la belle époque, Google n’avait pas encore le monopole et le référencement d’un site était facile, peu de concurrence. Chalet-Montagne.com a rapidement évolué pour devenir un annuaire assez connu avec un fort trafic.

La tarification du site a toujours été modeste car au début Chalet-Montagne.com était un site basique et une activité secondaire (l’activité principale d’Alpium était de créer des sites internet pour des clients (Can travaux acrobatiques, SAF hélicoptères, Tirawa, Grand Angle, …)

Chalet-Montagne V2 en 2007

Depuis quelques années c’est devenu l’activité à plein temps (il y a toujours qq projets dans les cartons mais c’est difficile d’être sur plusieurs fronts à la fois …)

Plus de 22 ans d’histoire, ce n’est pas rien, c’est aussi une aventure humaine, certains loueurs m’ont soutenu sans cesse (je pense particulièrement à Bernard des chalets des Bouquetin à Champagny, à une mamie de Praz-sur-arly qui passait me voir quand j’habitais Crest-Voland et qui m’apportait des œufs de ses poules …, à la mamie des Vosges qui m’appelle chaque année pour vérifier que ses tarifs sons correct et qui à chaque fois m’invite à passer la voir, … et pleins autres ….), quelques-uns ont lâché l’affaire des 2002 quand le site est devenu payant, argumentant qu’internet était gratuit et qu’il était hors de question de payer pour être sur internet … ??? (J’aurais dû donc continuer à faire gagner de l’argent aux propriétaires bénévolement ? … ). Beaucoup de fidèles, certains nous ont quittés, d’autres ont passé le flambeau à leurs enfants, et d’autres encore ont cédés leurs biens. Bref beaucoup de relations très agréables sur des années et des années déjà 22ans ….

De temps en temps il y a aussi ceux qui refusent le changement, qui voudrait que rien ne bouge, mais je n’ai pas trop le choix, internet change et je dois suivre, m’adapter ou disparaitre …

Aujourd’hui le site est d’une grande technicité, il y a de nombreuses fonctionnalités, les conditions pour acquérir de nouveaux locataires sont de plus en plus difficile voir: Comment fonctionne Google, Chalet-Montagne est en concurrence avec des mastodontes américains qui doivent rémunérer leurs actionnaires et/ou la bourse … rendement, rendement …

Chalet-Montagne V3 lancé en 2014

Internet est devenu le business de google et il faut payer de plus en plus pour garder de la visibilité, les petits sites disparaissent les uns après les autres.

Les locataires changent aussi, les moins de 40 ans ne comprennent plus qu’il ne soit pas possible de réserver en ligne, ils veulent pourvoir boucler leurs vacances pendant leur pose de midi, l’idée de devoir aller poster un chèque leur semble désuet …

Nous travaillons donc aussi dans ce sens pouvoir vous fournir un site avec des fonctionnalités modernes mais en gardant les avantages de l’ancienne méthode, (possibilité d’échanges avec les locataires, et de refuser des locataires)

Nous nous continuerons tans que possible notre bonhomme de chemin avec des prétentions modestes et en restant du côté des loueurs.

Salon Alpes Home 2022

(pour ceux qui seront en Savoie ou pas trop loin fin juillet)

Depuis 2010, Alpes Home est un rendez-vous annuel, véritable lieu d’échange et de rencontres pour imaginer et construire l’habitat touristique en montagne de demain.

Ainsi, nous offrons l’opportunité aux propriétaires d’appartements ou de chalets en montagne de se retrouver pour échanger sur leurs problématiques de propriétaire en station, leurs expériences respectives et leur donner accès à des professionnels qui pourront répondre à leurs questions et les aider à mieux gérer leur patrimoine immobilier.

Un cycle de conférences sur la fiscalité de la location en meublé mais aussi des conseils pratiques sur la rénovation seront à votre disposition durant les 4 jours de salon.

Du 29 juillet au 1er août, venez découvrir 80 exposants, 4 conférences, une exposition intérieure et extérieure à Méribel, La Chaudanne.

Plus d’infos sur www.alpes-home.com

Stratégies tarifaires pour 2021 et 2022

Il est encore un peu tôt pour tirer un bilan du « drôle » d’hiver 2021, mais il est bien temps de penser à la suite… et notamment à vos tarifs pour les saisons à venir.

Printemps 2021

Les courts-séjours ont toujours la côte, notamment au printemps et à l’automne, pour profiter de week-end allongés. D’autant que les gens ont grand besoin de s’aérer et s’évader !

Eté 2021

Vérifiez que vos tarifs sont en place. De nombreux vacanciers ont découvert les vacances à la montagne en été 2020, gageons qu’ils aient envie d’y retourner de nouveau !

Fin d’année 2021

Vous l’avez sûrement remarqué, Noël et le Nouvel an tombent cette année des samedis !

La solution à privilégier est donc de louer les 2 semaines de fin d’année du dimanche au dimanche.

Vacances d’hiver 2021-2022

Certains l’attendaient avec impatience, voici le calendrier des vacances scolaires pour l’hiver prochain :

Zones de vacances scolaires en France

Nos recommandations tarifaires en imaginant que la situation soit revenue à la normale, notamment pour la venue des étrangers :

La prochaine saison d’hiver s’annonce beaucoup plus favorable en terme de calendrier que l’hiver 2020/21.
En effet, la répartition des vacanciers sur les 4 semaines s’annonce (pour une fois !) bien homogène, sachant que la zone B est la plus demandeuse en séjours de sports d’hiver.

Il nous semble donc possible et raisonnable pour une fois de pratiquer vos tarifs haute saison sur les 4 semaines.

On peut imaginer également que les frustrés de ski en 2021 vont vouloir se rattraper en 2022 et risquent d’anticiper leurs réservations pour assurer leur séjour.
Les demandes ont d’ailleurs bien commencé sur le site chalet-montagne.com !

Sondage auprès de nos loueurs Janvier 2021!

Résultat du sondage effectué ce début janvier pour avoir un rapide aperçut sur l’état de nos propriétaires à date.

Question 1 : Pouvez-vous estimer l’impact du COVID sur le chiffre d’affaire de votre/vos locations en 2020 (de mars 2020 au 2 janvier 2021) ?

Question 2 : En cas de non-ouverture des remontées mécanique cette saison, je prévois :

Question 3 : En cas de confinement total pendant les vacances de février (équivaut 100% de perte de CA pour tous) , je prévois :

Analyse : On voit une grande disparité des réponses, mais aussi une grande inquiétude particulièrement en cas de confinement pendant les vacances de février avec 27% de loueurs en risque de faillite et 33% avec un impact très fort.
La grande disparité des réponses vient de plusieurs facteurs :

1 : le type de logement et le type de station (Les chalets individuel en petite station s’en sortent beaucoup mieux que les appartements en grand domaine qui additionnent tous les points négatifs (covid, manque de clientèle étrangère, peu d’activités hors ski alpin, … ).

2 : le type de loueur, les loueurs particuliers occasionnels qui ne louent que quelques semaines par an pour simplement mettre un peu de « beurre dans les épinards » se sentent beaucoup moins impactés que les LMP / LMNP (Loueurs meublés professionnelles ou pas) dont l’activité de locations saisonnière peut représenter jusqu’à 100% des revenus d’un ménage.

3 : l’endettement et les charges pèsent aussi fortement sur le sentiment d’inquiétude.

Noël 2020 à la montagne

Bravo grâce à votre mobilisation et à la mobilisation de nombreux amoureux de la montagne, les lignes ont bougées, les vacanciers peuvent venir prendre l’air en station !

J’ai créé une pétition et un site internet https://montagne.help dans la nuit du 24 au 25 novembre et nous avons obtenu en 24 heures plus de 25 700 visiteurs et 13000 signatures, c’est gigantesque ! en si peu de temps …
Il y a eu d’autres pétitions aussi et je pense que cette mobilisation générale a pesé dans le discours du Premier Ministre aujourd’hui !

Encore bravo à tous !

Pour donner suite au discours de Jean Castex ce jour à 11H, voici la partie qui nous intéresse :

Qu’est-ce que cela signifie ?

1 : les stations sont ouvertes : il n’y a donc pas de « cas de force majeure », les clients peuvent venir profiter de l’air pur des montagnes, des activités encore autorisées et des splendides paysages.

2 : les pistes sont fermées : pour certains (et plus particulièrement pour les stations grands domaines) c’est très compliqué à gérer car c’est parfois la seule raison qui fait venir le locataire.

Les hébergeurs se retrouvent donc entre l’enclume et le marteau …

Du point de vue strictement juridique :

Il n’y a pas de confinement, il n’y a pas d’interdiction aux vacanciers de se rendre en station. Ces derniers ne peuvent donc pas faire valoir le « cas de force majeure » pour annuler, il y a peu de chance aussi que les assurances annulation prennent en charge les annulations pour cause de pistes fermées (les années sans neige, finalement c’est le même problème).

Les locataires sont donc en devoir de respecter les conditions d’annulation spécifiées sur votre contrat. (En cas d’acompte, ils doivent payer la totalité du séjour, en cas d’arrhes, ils peuvent ne perdre que les arrhes…)

Du point de vue commercial :

Il est évident qu’une station, sans pistes, sans bars, sans restaurants, ce n’est plus tout à fait la même ambiance … charge aux stations de rebondir, de mettre en avant toutes les activités autorisées, d’en créer rapidement de nouvelles, les restaurants peuvent proposer des plats à emporter, mettre en place des livreurs dans la station, il faut se réinventer en quelques jours (je suis sûr que certaines stations auront pris de l’avance dans ce sens)

Bref proposez dans la mesure du possible un geste commercial pour que tout le monde y trouve son compte et éviter des conflits !

Que faire si un de mes locataires m’appelle pour annuler ? Informer & négocier …

Informer :

  • Lui rappeler les conditions d’annulation du contrat
  • Lui rappeler que les stations ne sont pas fermées mais seulement les remontées mécaniques (et les bars/restaurant comme partout ailleurs)
  • Que vous êtes en mesure de l’accueillir.
  • Lui communiquer les activités possibles dans la station et aussi dans et autour de son logement.

Négocier :

  • Négocier pour éviter le conflit
  • Proposer une ristourne ou un avoir, ou une tartiflette gratuite … à vous d’innover

 Il veut annuler quand-même ? Remettez immédiatement votre location disponible en ligne (rappelez-lui les termes du contrat et son engagement) Nous avons divisé par 2 le prix des dernières minutes sur chalet-montagne.com en soutien aux loueurs.