Humeur d’un vendredi 13 …

Bonsoir, c’est dans cette période très (trop) particulière que je me permets de vous laisser un petit mot ce soir … aux vues des dernières actualités, il est de plus en plus difficile d’être optimiste.

Noël n’est plus qu’a une portée de confinement … et les hôpitaux restent diablement surchargés, j’ai une pensée pour tous les soignants français mobilisés comme jamais depuis peut-être la seconde guerre mondiale ? Beaucoup d’admiration ! Mais j’ai aussi de sérieux doutes sur leur capacitée à accepter une vague de jambe cassés ou d’épaule luxés dans quelques semaines, et ça je crois que nous pouvons tous le comprendre.

Rien n’a été annoncé pour le moment à ce sujet mais sachez que déjà certaines stations envisagent de ne pas ouvrir les remontées mécaniques pour la période de Noël et de n’ouvrir que pour les vacances de février…  Je ne sais pas comment pourrait être la réaction des locataires si (pour le moment on ne peut faire que des suppositions) … si donc les locataires peuvent se rendre en station mais que les pistes sont fermées, (les bars ? les restaurants ?). Dans quelles situations pourraient se retrouver les hébergeurs ? avec des clients plus ou moins compréhensifs ?

Certain disent que la santé prévaut sur l’économie, d’autres disent le contraire et j’ai tendance à dire que les 2 ont raisons. Un confinement impacte l’économie qui impact la santé et un non-confinement impact la santé qui finit aussi par toucher l’économie, bref pas de solution miracle …

Je suis très inquiet pour tous les professionnels des sports d’hivers, les colonies de vacances savent déjà que la saison est pliée pour elles. Les remontées mécaniques, les moniteurs & loueurs de ski savent que Janvier et mars seront sans ces colonies qui remplissaient ces périodes tout en formant la clientèle de demain… Si les colonies disparaissent, ce sera un gros problème dans 10 à 20 ans…

L’immobilier ? Dans les zones touristiques, la construction est souvent dopée par les lois de type ‘Pinel’ (avantage fiscal si le propriétaire confie son bien à la location saisonnière pendant 9 ans ) en cas de saison catastrophique des milliers d’appartements pourraient sortir brusquement de ce cadre et se retrouver à la charge de leurs propriétaires qui à la fois ne bénéficieraient plus des avantages fiscaux du dispositif mais en plus devraient s’occuper de louer le bien ou le vendre en urgence (baisse des prix sur le marché des appartements ?).

Bref cet hiver s’annonce chaque semaine plus difficile. La prochaine étape semble être début décembre, en attendant prônez les gestes barrières, incitez tout le monde à se confiner, c’est le seul médicament qui peut nous aider à court terme.  

Je tiens à remercier les propriétaires qui nous ont envoyés des messages de soutiens à la suite du précédent billet d’humeur, certains ont meme proposer d’apporter un soutien financier à Alpium, nous n’en sommes pas là. Alpium est une petite structure résiliente ! nous réduisons la voilure pour traverser la tempête !

J’ai une pensé pour certains propriétaires que j’ai eu au téléphone et qui sont très inquiets.

Quelques pistes à travailler en fonction de vos cas particuliers :

C’est un choc sans précèdent, j’espere que le secteur de la montagne aura lui aussi droit à de nouvelles aides dans les semaines à venir.

Je suis de tout cœur avec vous dans ces moments d’inquiétude extrême.

Amicalement,

Mikhaël

Une saison d’hiver 2020/2021 compliquée,

Bonjour à tous, je ne me suis pas trop exprimé cet été car comme tous, après un printemps bien confiné, j’espérais de tout cœur que le plus dur était derrière nous. Heureusement, la montagne a eu le vent en poupe, les français ont joué le jeu en voyageant en France et nombreux sont ceux qui ont profité et même découvert nos belles montagnes.

J’adresse tout d’abord tous mes vœux de soutien et de solidarité à ceux d’entre vous qui sont touchés par la maladie de près ou de loin. 

C’est un début d’hiver comme je n’en ai jamais connu et comme j’espère ne plus jamais connaître. Aujourd’hui, …personne, vraiment personne ne sait ce qu’il va se passer mais on peut dire avec certitude que ce sera d’ores et déjà l’hiver le plus difficile de l’histoire des sports d’hiver. Particulièrement compliqué dans les stations à clientèle étrangère, très difficile pour les professionnelles du ski, privés des colonies de vacances et autres groupes ou séminaires et évidemment encore plus délicat pour ceux qui seront sévèrement touchés par la maladie.

Il faut se rendre à l’évidence, les hospitalisations explosent (j’ai réalisé un mini site qui analyse chaque jour les chiffres d’hospitalisation due au Covid 19 à partir de données brutes https://covid.alpium.com ). Au printemps nous pensions que si nous avions eu des masques ça se serait mieux passé. Depuis, nous avons les masques et cela n’empêche pas la seconde vague. Comment imaginer qu’un virus si minuscule puisse autant impacter nos vies … la nature nous remet sévèrement en place. Quand je dis « nous » c’est l’homme à l’échelle de la planète.

Le gouvernement va faire de nouvelles annonces, j’espère qu’elles seront bien calibrées pour pouvoir sauver les vacances de Noël et/ou les vacances d’Hiver qui représentent pour la montagne entre 60 et 90% du CA annuel (100% pour certains). A ce stade, j’ai quand même de plus en plus de difficulté à penser qu’il est possible de sauver pleinement les 2 périodes. J’espère me tromper.

Concernant Chalet-Montagne.com, les réservations dans ce contexte compliqué étaient plutôt bien parties malgré un retard. (Voir les tendances G2A début Octobre). Depuis quelques jours nous notons un fort ralentissement des demandes, il faut s’attendre à un quasi-arrêt des réservations et sans doute même des annulations jusqu’au mois de décembre, jusqu’à ce qu’une annonce gouvernementale (comme ce printemps) rassure les Français sur la possibilité de pouvoir partir en vacances en sécurité à Noël dans un premier temps et pour février par la suite.

Nos conseils : Préparez-vous à des réservations de dernière minute, mettez en place des protocoles sanitaires, rassurer les locataires, communiquez sur le grand air et les grands espaces de la montagne, renseignez-vous auprès de votre OT sur la communication et les actions misent en place dans votre station afin de pouvoir les relayer auprès de vos locataires, un locataire rassuré aura moins tendance à annuler.

Incitez le plus de gens possible à se confiner de façon rigoureuse pour les semaines à venir c’est augmenter les chances pour que ces vacances puissent avoir lieu.
Invitez donc vos locataires à avoir un comportement responsable dans les semaines à venir.

Ce virus est imprévisible et l’hiver n’est pas joué, je dirais que c’est du 50/50 … Beaucoup d’amoureux de la montagne ont très envies de pouvoir passer de belles vacances en sécurité. Mais si d’ici un gros mois nous n’arrivons pas à inverser la tendance hospitalière, les vacances de Noël seront catastrophiques.

Concernant les conditions d’annulation, à ce jour il n’y a plus d’ordonnance comme ce printemps autorisant les PROFESSIONNELS DU TOURISME (et uniquement les professionnels) à transformer les acomptes en avoir, ce qui signifie qu’en cas de confinement gouvernemental national ou local (cas de force majeur), les acomptes devront être remboursés aux locataires (sauf arrangement amiable). 

Les annulations pour autre causes, (accident, maladie covid ou pas) ne doivent pas être à la charge du loueur (attention à la rédaction de vos contrats), le locataire doit honorer son contrat et peut par ailleurs contracter de son côté une assurance annulation.

Chez Alpium (la société qui gère Chalet-Montagne.com nous travaillons depuis mars quasiment à 100% en télétravail et avons beaucoup changé notre mode de fonctionnement, beaucoup plus numérique, et beaucoup moins par téléphone. J’ai eu quelques reproches sur ce sujet et je m’en excuse mais là ou nous étions 4 personnes il y a 2 ans, nous ne sommes plus que 2 cet automne.

(en général pour l’automne nous essayons d’avoir des renforts, dans le contexte actuel ce n’est pas possible), l’équipe est donc réduite aux piliers Claire et moi-même. Je m’occupe principalement de la partie technique, des améliorations du site (depuis déjà plus de 20 ans … ) et Claire du support client et des sites perso depuis plus de 2 ans. Le fait d’être une très petite structure totalement autonome nous rend résilients, cela va nous permettre de traverser la tempête.

Les développements de cet année ont été bien perturbés. Ce printemps nous avons réagi très rapidement en mettant en place un protocole sanitaire et des conditions d’annulation pour rassurer les clients de l’été. Cela a plutôt fonctionné grâce aussi au résultat du confinement et à une période d’été moins propice au virus. Actuellement nous communiquons beaucoup (publicités Google, Facebook et divers partenaires) en fonction des annonces nous allons ajuster cette communication.

Si certains d’entre vous ont des suggestions sur les évolutions de Chalet-Montagne.com, sur une stratégie pour cet hiver, n’hésitez pas à nous en faire part sur le mail : equipe@chalet-montagne.com

Portez vous bien, prenez soins de vous, protégez-vous, protégez votre entourage et protégeons nos locataires.

En espérant dans quelques semaines de bonnes nouvelles …

Amicalement,

Mikhaël

Tendances hiver 2020/2021

Comme chaque année à cette époque nous évaluons les tendances de réservation à date avec la société G2A Consulting pour mesurer l’état des réservations comparé à l’année précédente.

Voici un bref résumé de la tendance pour l’hiver 2020/2021 compilé par G2A sur la base de plus de 600 000 lits :
26.5% de réservation a date au 1 Octobre 2020 sur la saison d’hiver tous types d’hébergements confondus (particuliers, agences, hôtels, …).
-18% sur les stations de charme (petite station <1800m)
-30% sur les stations grand domaines (du fait de la fortes baisse étrangère)

Taux de réservation secteur C2C (de particulier à particulier) :

Semaine de Noël : -7.8%
Jour de l’an : +0.1%
Semaine 06 février : -8.7% (semaine compliquée à louer en 2021)
Semaine 13/02 : -16.3%
Semaine 20/02 : – 17.4%
Semaine 27/02 : + 13.4% (semaine compliquée à louer en 2020)

Les + impactés par la Covid19 :
– Les centres de vacances et les classes de neige en fortes baisse
– Les stations « grand domaine » du fait de leur forte clientèle étrangère.

Sur Chalet-Montagne.com, nous notons une forte hausse du trafic sur le site :
+16% sur les 30 derniers jours (comparé à l’an dernier) et meme +27% sur les 7 derniers jours (donc une accélération)
+33% de français, + 9% de Belges !
-6% de contact (les locataires sont en attentes pour vous contacter pour réserver)

Que faire :
1 – Rassurer les clients sur les conditions d’annulation, c’est le critère N° 1 pour la réservation cet hiver, incitez les locataires à prendre une assurance annulation qui vous protégera et les protégera en cas d’annulation pour maladie.
2 – Communiquez sur votre protocole sanitaire, c’est encore un critère important meme si les bons réflexes sont maintenant plus ancrés que ce printemps.
3 – Vous préparer à plus de réservations de dernière minute, les clients vont attendre encore plus pour réserver.

La saison 2020/2021 n’est pas encore joué, elle va dépendre grandement de l’évolution de la pandémie, tant en France qu’à l’étranger. Les stations ne seront pas toutes impactées de la meme façon, notre site Chalet-Montagne.com se trouve être un bon choix car la clientèle est majoritairement Française et francophone d’où cette significative hausse de trafic.
Un des impacts indirects pourrait être la météo, en effet qui dit réservation de dernière minute dit « besoin de neige » en réservant à la dernière minute les clients s’orienteront plus vers les stations bien enneigées, encore un paramètre difficile à anticiper …

Rappel : En cas de confinement, ce qui correspond à un cas de force majeur, la réservation est automatiquement annulée et vous devez rembourser les locataires (à ce jour l’ordonnance Macron qui était valable pour les professionnels du tourisme, permettant de générer des avoirs pour les réservations de Mars à Septembre n’a pas été renouvelée)

Le webinaire complet : https://app.livestorm.co/future-prod/la-tendance-g2a

Bilan été 2020 et préparation hiver 2020/2021

Rentrée 2020, une rentrée … particulière …

Bonjour à tous,

Je n’ai pas trop communiqué cet été car comme beaucoup de monde, j’attendais, j’attendais et j’espérais que cette rentrée soit la plus normal possible mais on peut dire qu’on est encore bien dans le brouillard …

Bilan de l’été 2020 :

Une fréquentation en hausse à la montagne mais pas forcément une hausse des locataires, les chiffres sont assez disparates, on remarque qu’il y a plus de monde en montagne cette année, cela est due aussi aux propriétaires de résidence secondaires qui sont massivement allés se réfugier en montagne au lieu de partir vers d’autres destinations. Le PGHM a d’ailleurs enregistré une très forte hausse des secours en montagne du a un nouveau public non expérimenté.

https://www.francebleu.fr/infos/faits-divers-justice/montagne-sur-frequentee-secours-debordes-en-isere-1597739204

Espérons que les commerçants auront réussis à rattraper un peu leur printemps difficile.

D’après nos statistiques il y a eu une hausse des demandes sur les chalets dans les stations de moyennes montagne avec une augmentation des demandes sur la fin aout et meme sur septembre.

Préparer l’hiver :

Les réservations :
 On peut s’attendre à des réservations molles en début de saison, l’inquiétude des courbes qui repartent à la hausse ne devrait pas rassurer les locataires, les locataires étrangers devraient particulièrement êtres dans l’attente.

La clientèle française :
Comme pour l’été, l’inconnu de l’évolution de la situation sanitaire devrait conduire plus de clientèle française vers des vacance d’hiver en France et vacance d’hiver rime avec montagne et ski donc de ce côté-là nous pouvons espérer une hausse significative des demandes en provenance de France.

La clientèle étrangère :
Coté étranger par contre, la situation devrait rester compliqués et la baisse des touristes étrangers va augmenter la compétition entres les stations, certaines stations très orientés vers les étrangers qui remplissent via des TO (Tour Operator : Organisateurs de voyages) n’ont pas d’autres choix que de recruter des clients français, beaucoup de gros TO sont dans une situation économique désastreuse étant donné la chute vertigineuse du tourisme mondiale depuis quelques mois. Il faut donc s’attendre à des tarifs cassés dans les grosses stations « usines à ski »

Les conditions d’annulation :
Remplissez correctement vos conditions d’annulation, pour rappel : Si un locataire ne peut pas venir pour cause de confinement, c’est un cas de force majeure et vous êtes obligé de le rembourser, les détails dans notre article :

Le planning des vacances février/ mars 2021

Zone A : Du samedi 6 février 2021 au lundi 22 février 2021
Zone B : Du samedi 20 février 2021 au lundi 8 mars 2021
Zone C : Du samedi 13 février 2021 au lundi 1er mars 2021

La zone A comprend les académies de Besançon, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, Limoges, Lyon, Poitiers ;
La zone B comprend les académies d’Aix-Marseille, Amiens, Caen, Lille, Nancy-Metz, Nantes, Nice, Orléans-Tours, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg ;
La zone C comprend les académies de Créteil, Montpellier, Paris, Toulouse, Versailles.

Nous prédisons donc une demande plus faible sur la première semaine : du 6 février au 13 février et nous vous conseillons de baisser un peu les prix sur cette semaine qui sera la plus difficile à remplir.

Plus globalement je pense que ce n’est pas une année à augmenter ses tarifs, ce serait plutôt la tendance inverse, moins de client donc moins de demande, et une compétition accrue entres stations, nous vous conseillons de pratiquer des tarifs « doux » cet hiver.

Voir l’article : https://blog.loueurs.fr/bilan-hiver-2020-et-previsions-2021/

Nous vous souhaitons à tous la meilleure rentrée possible, et que ce satané virus nous oublie le plus vite possible…

Résidence secondaire et COVID19

Vous avez une résidence secondaire que vous louez occasionnellement pour vous aider à payer les charges et éventuellement avoir quelques revenus complémentaires ? Du coup comment réagir vis-à-vis du Coronavirus ?

Plusieurs cas de figure :

1 : Vous souhaitez profiter de votre lieu de vacances et avez peur que ce logement soit infecté par des locataires avant votre venue.
Solution : ne louez pas la semaine avant votre venue, en laissant le logement vide pendant quelques jours, encore mieux une semaine, vous êtes quasiment certains qu’il ne restera plus aucun virus, leur durée de vie étant communément admise comme inférieure à 3 ou 4 jours dans les conditions les plus optimales, une solution simple qui vous évite de vous priver à 100% de ces revenus.

2 : Vous devez appliquer le protocole sanitaire entre les différents locataires, comment faire ?

Solution 1 : cette année, indépendamment de votre éventuelle option ménage, vous exigez un complément pour cause de désinfection et vous confiez la tâche à un professionnel certifié ; cela vous libère de cette tâche, apporte une garantie vis-à-vis de vos locataires et vous protège de tout éventuel recours juridique.

Solution 2 : Espacer les locations de quelques jours voire d’une semaine afin d’apporter aux locataires la même sécurité que vous exigeriez pour vous et appliquer le protocole sanitaire de façon peut-être un peu moins strict (à voir si dans le protocole sanitaire officiel une différence sera faite entre des locaux récemment utilisés ou pas …)

Solution 3 : Appliquer le plus scrupuleusement possible un protocole sanitaire strict entre chaque client.

3 : Le logement est une partie de votre habitation (par exemple un appartement au rez-de-chaussée de votre habitation).
Solution : essayez de rendre le logement autonome (une entrée séparée) et évitez de croiser vos locataires de trop près (comme dans les lieux publics finalement).

Dans tous les cas il faut s’adapter car cela pourrait durer et ce serait dommage de se priver de ces revenus …

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Protocole sanitaire

Dé-confinement le 11 mai

Bon  …

J’ai écouté (comme beaucoup de monde je pense) attentivement le discourt du premier ministre ce jour annonçant le programme de déconfinement.

Je crois qu’on peut dire que le problème du coronavirus est loin d’être derrière nous, chaque semaine nous prenons conscience que ces tous sauf « une petite gripette » et que l’impact sur l’économie, donc sur le pouvoir d’achat des vacanciers va être important.

Pour les modalités pour les vacances d’été rien n’a été annoncé, je m’y attendais, il est encore trop tôt.

Il nous faut malgré tout nous préparer et mettre en œuvre tout ce que nous pouvons pour sauver les vacances d’été et peut être par aussi les saisons suivantes.

Donc toutes les semaines, en fonction de plusieurs critères (niveau de contamination, saturation des hôpitaux, …)  les départements obtiendront une note (Rouge : re-confinement, Vert : Dé-confinement).

Cela veut dire qu’il est impossible de réserver ou de prendre des réservations de façon certaine des mois à l’avance. Car impossible de savoir à l’avance si le département de l’hébergement et celui du locataire seront au vert au moment des vacances. (Quid des départements qu’il faut traverser sur la route pour aller à l’hébergement ?)

Par ailleurs il est annoncé que toute personne positive au virus, sera isolée pendant 2 semaines ainsi que ses proches et les personnes croisées, donc il va être crucial de respecter les gestes barrières et la distanciation social avec vos clients.

Beaucoup d’incertitudes … rendez-vous fin mai pour plus de précision sur les vacances d’été.

Plusieurs indicateurs montrent que les vacanciers de cet été, visent plutôt la France et des vacances nature, dans des lieux de grand espace (campagne, montagne, …). Nous avons donc de fortes chances que les vacanciers de cet été aient envies de venir respirer le bon air pur des montagnes et des campagnes.

Les vacances d’été seront un test pour notre secteur, si nous ne sommes pas capables de nous adapter, de montrer que nous sommes en mesure de proposer des logements sains et que partir en vacances n’est pas synonyme de diffusion du virus.

Il faut d’ores et déjà s’adapter :

  • Conditions d’annulation souples (si votre locataire se retrouve dans un département confiné au moment de ses vacances il devra annuler, ce sera un cas de force majeure vous devrez rembourser sauf si vous êtes un professionnel du tourisme prévu dans l’ordonnance gouvernementale du 26 mars) mais comme les locataires ne savent pas s’ils pourront venir, ne vous attendez pas a beaucoup de pre-réservation (dans les conditions actuelles).
    https://blog.loueurs.fr/conditions-dannulation-ete-2020/
  • Mise en place d’un protocole sanitaire strict et d’un planning adapté pour la saison d’été et pour la saison d’hiver 2020/2021 (Pour le secteur de la montagne).
    Cela pourrait vouloir dire : réduire de 2 jours les semaines (battement de 2 à 4 jours entre 2 séjours) soit en réduisant les semaines à 5 jours, soit en décalant chaque semaine de quelques jours.
    https://blog.loueurs.fr/protocole-sanitaire-touristique-v1/

Ex : Jadis les semaines étaient de 7 jours du samedi 16h au samedi suivant 10h

Demain les semaines spéciales COVID pourraient être basé sur 5 jours pour les semaines et 12 jours pour les quinzaines.

Arrivée le Dimanche soir 16h, Départ le Vendredi Matin, 48h de battement, Intervention ménage et désinfection le Dimanche matin, arrivée des suivant le dimanche soir

Ou autre exemple :

Semaine 1 : Samedi au samedi

3 jours de battement

Semaine 2 : Mardi au Mardi

3 jours de battement

Semaine 3 : Vendredi au Vendredi

Et ainsi de suite …

Il faut s’adapter donc et accepter de perdre peut etre 20% de jours de location plutôt que de vouloir absolument louer du samedi au samedi et se retrouver infecté (donc isolé pendant 2 semaines), créer une nouvelle source de virus qui pourrait faire basculer le département en notation rouge, … re-confinement … et fermeture totale des hébergements touristiques.

(Pensez à modifier vos contrats, échangez avec vos locataires sur le sujet)

  • Se préparer à des réservations de dernières minutes, logement prêt à recevoir des clients des début juin. Il est possible qu’au moment du feu vert, quelques clients citadins régionaux foncent profiter des hébergements forcement sains puisque vides depuis des semaines et à des tarifs hors saison.

La situation est compliquée mais pas désespérée, a noter quant meme une bonne nouvelle un traitement qui réduirait de façon significative les complications pour les cas grave de COVID 19, croisons tous les doigts pour que les scientifiques du monde entier trouvent rapidement le traitement !

Portez-vous bien, protégez-vous.

Amicalement,

Mikhaël

Protocole sanitaire touristique V1b

Rappel : A ce jour il n’existe aucun traitement et aucun vaccin contre le coronavirus. Nous n’avons pas d’autre solution que de mettre en place des protocoles sanitaires et des mesures de distanciations sociales, ce n’est pas facile, ce n’est pas agréable. Mais si nous ne le faisons pas, ce sera la garantie de temps encore plus dur, en clair, nous n’avons pour le moment pas le choix si nous voulons sauver des vies et les emplois du secteur touristique !

Nous avons travaillé ces derniers jours pour vous fournir une première version de 2 documents :

1 : Un protocole sanitaire à destination des locataires
2 : Un protocole sanitaire à destination des loueurs

La non-application correcte de ces protocoles peut condamner la prochaine saison d’hiver.

Cet été, nous ne savons pas encore comment les vacanciers seront autorisés à se déplacer, localement, régionalement, nationalement, … Mais une chose est sûre, les vacances d’été à la montagne pourraient être un test grandeur nature pour décider d’autoriser ou pas les prochaines vacances d’hivers 2020/2021 !

Je m’explique : s’il s’avère que les vacanciers propagent le virus ou se font contaminés pendant leurs séjours en vacances, le gouvernement n’hésitera pas à interdire les prochaines vacances d’hiver pour préserver santé et économie global du pays (au dépend de l’économie touristique régionale)

Vous devez mesurer l’importance de ces protocoles pour votre santé, celle de vos locataires et pour sauver des dizaines de milliers d’emplois.

Il est probable que le gouvernement ou les différents groupement ou réseaux de professionnels de l’hôtellerie, camping, … produisent eux aussi des documents sanitaires dans les prochains jours, si vous en avez connaissance faites les nous parvenir afin que nous puissions compléter les nôtres.

Voici dont les documents à partagez sans modération.

Protocole sanitaire hébergement touristique COVID 19

En plus de l’effet « chambouletout » du Covid19 (Incertitude sur les vacances, et changements d’habitudes) il y a aussi un effet peur d’attraper le virus, si je pars en vacances, dans un logement saisonnier, comment être sûr que les précèdent locataires étaient « sains » et quels risques je prend en allant dans un logement qui n’est pas le mien.

Par ailleurs pour les propriétaires et/ou les personnes qui vont faire le ménage dans ces logements, quelles mesures de protection pouvons-nous mettre en place.

Cet été, et surement aussi l’hiver prochain a minima, il faut commencer a réfléchir a la mise en place de protocoles sanitaires qui vous protégeront et qui rassureront les locataires.

Je vous le dis tout de suite, il va falloir changer beaucoup de choses, certains vont surement penser que je vais trop loin, il appartiendra à chacun de juger et les choses peuvent changer en fonction de l’évolution de la situation mais il convient de prévoir le pire pour rassurer notre clientèle qui a très envie de venir en vacances mais pas à n’importe quel prix « sanitaire »

Voici les premières pistes, n’hésitez pas à nous faire parvenir vos idées et commentaires.

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Protocole COVID (préversion 2020-04-20)
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2020-04-30 : Nous avons mis en ligne le protocole sanitaire touristique V1.

4 documents : 

  1. Check liste ménage (à l’attention de la/les personne(s) en charge du ménage)
  2. Protocole ménage (à l’attention de la/les personne(s) en charge du ménage)
  3. Check liste locataire (à l’attention des locataires)
  4. Protocole locataire (à l’attention des locataires)

Pour les contrats : Prévoir une durée de ménage très supérieure à jadis, changer les horaires de départ et d’arrivée pour permettre de faire un ménage efficace. (Dans l’idéal il faudrait ne louer qu’une semaine sur deux … ou avec un espacement de 3 ou 4 jours)

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1 : Check Liste ménage
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Document qui liste toutes les tâches à effectuer dans un certain ordre pour éviter une recontamination d’une zone nettoyée) (la personne en charge du ménage pourra cocher les taches, les unes après les autres, dater et signer le document)

Ex : 1 : évacuer les linges, draps, poubelles et tous éléments destinés a être soit jeter, soit lavés.

2 : nettoyages en partant du fond vers la porte d’entrée (chambres, salles de bains, toilettes, cuisines, séjour … ) 

3 : décontamination de toutes les parties touchables (lister les pièces et les parties touchables sur lequel insister)…

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2 : Protocole ménage : 
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L’équipe de ménage devra entrer dans les lieux avec du matériel le plus possible à usage unique et ou désinfectable entre différents hébergements.
– Utiliser des gants jetables neuf pour chaque logement et masque (attention apprendre à enlever des gants sans se contaminer)
– Gestes barrières (ex : ne pas se toucher le visage avec les gants)
– Si possible utiliser des surblouses à usage unique pour chaque hébergement
– Commencer par aérer abondamment le logement.

Ménage organisé :
– On évacue tous ce qui peut être contaminé (draps, linge, poubelles, … )
 – Il faudra procéder avec ordre pour ne pas risquer de recontaminer une zone décontaminée.

Il conviendra de désinfecter avec attention toutes les zones de contact- Parties publique (poignées, sonnerie, …)

– Clés
– Poignées de portes de l’ensemble du logement intérieur et extérieur
– Poignées de placard et tiroirs
– Appuis de fauteuil, chaises, canapés
– Télécommandes tv (si possible les mettre dans des emballage type sac congélation zippé à changer pour chaque locataire)
– Interrupteurs de pièces et de chevets, réglages de chauffage- Poignées de gros électroménager (Fours, Machines à laver, Sèches linges, …) 
– De nettoyer avec grande attention les salles de bain et toilettes
– En été tous les équipements extérieurs (chaises, chaises longues, parasol, matériel de barbecue, jeux d’enfants, balançoire …
– Ranger la vaisselle sans gant (main savonnées) ou avec des gants neufs
En sortant des lieux, l’équipe de ménage doit désinfecter son matériel avant d’entrer dans le logement suivant (sauf si matériel à usage unique qui sera jeté)
– Un sceau avec de l’eau javellisé pour faire tremper les éponges, balais, serre-pierre, …
– Changer de surblouse
– Changer de gants

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3 : Check liste pour les vacanciers au moment de leur départ :
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Leur demander de défaire les draps et rassembler les linges de maison dans des sacs
– Leur demander d’ouvrir les fenêtres de toutes les pièces (dans la mesure du possible et en respectant la sécurité des lieux).
– Si possible avoir lancer un lave-vaisselle plein au moment du départ.
– Leur demander si qq a des symptômes de covid pour être encore plus attentif dans ce cas.
– Demander aux locataires de vous prévenir si dans les 2 à 3 semaines qui suivent leur période de vacance ils déclenchent un covid, afin de pouvoir prévenir toutes les personnes qui sont intervenus dans le logement (vous, équipe de ménage, autres vacanciers)

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4 : Protocole pour les vacanciers : 
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Indiquer les gestes barrières à garder en mémoire pendant tout le séjour,
– Leur fournir des masques (minimum 1/jour et par personne).
– Dans le cas où l’hébergement à des parties communes avec d’autres hébergements, re-indiquer dans les parties communes les gestes barrières.
– Leur indiquer quel sont les parties communes et les parties privatives.

Plus généralement et quant cela et possible pour les propriétaires : 
– Mettre en place tous ce qui est possible pour éviter d’avoir à pousser une porte, toucher une barrière, … 
– Mise en place de systèmes d’allumage automatiques dans les parties communes.
– En extérieur organiser les parties communes avec des zones de distanciations appropriés.

Ceci est un brouillon, nous travaillons pour vous fournir des fiches, des procédures, de la documentation pour vous protéger et protéger vos vacanciers.

Rejoignez notre groupe privé facebook : Si vous avez un compte facebook, nous avons un groupe privé réservé au propriétaires, vous pouvez demander à nous rejoindre : 
https://www.facebook.com/groups/2371834589736781/

2020-04-30 : Nous avons mis en ligne le protocole sanitaire touristique V1.

Amicalement,

Mikhaël

Futur, après le Covid19

Bonjour à tous,

Il y a 1 mois seulement nous étions tous persuadés que 1 mois plus tard tout rentrerai dans l’ordre et que nous n’aurions perdu que quelques semaines de fin d’hiver, aujourd’hui nous sommes inquiet pour l’été et peut être demain pour la prochaine saison d’hiver.

Je ne veux pas être catastrophiste, mais juste réaliste avec les infos dont nous disposons actuellement.
A ce jour, il est clair que tant que nous n’avons ni un traitement efficace, ni un vaccin nous ne verrons pas la sortie du tunnel.,. Je ne rentrerais pas les échanges de type complotistes ou autres, laissons nos politiciens faire de la politique et nos chercheurs chercher la solution.Il apparaît que les différentes hypothèses pour le futur sont encore très disparates, de la plus optimiste « L’été va tuer le virus et tout ira bien » à la plus pessimiste : « On en a pour au moins 1 an et demi »
La vérité c’est qu’a ce jour personne ne sait ce qui va se passer avec ce virus, une période d’accalmie après le confinement et une période de grâce pendant l’été ? un rebond l’automne prochain et un nouveau confinement ? Des restrictions de confinement plus ou moins strictes en continu jusqu’à ce que la solution soit trouvé, … si rien n’arrive avant l’automne, la saison d’hiver prochaine pourrait très bien ne pas avoir lieu, il faut s’y préparer tout en espérant le contraire.
Le tourisme est clairement une des dernières roues de la charrettes (comme la culture, et toutes les formes de loisirs) .
Il est temps de commencer à négocier le report de toutes vos charges et d’utiliser toutes les solutions mises à dispositions par l’état, de nouvelles aides ont été annoncées pour le secteur du tourisme, je pense que ce sera réservé en majorité aux professionnels du secteur, les particulier ou les loueurs non pro LMNP risquent de ne pas bénéficier de grand-chose, à suivre … Je vous tiendrais au courant dès que j’aurais des infos intéressantes.

Nous surveillons avec beaucoup d’attention l’impact de cette crise sur le tourisme en montagne et sommes très inquiets pour nos loueurs professionnels et plus généralement pour tous ceux qui vivent du tourisme (dont nous faisons partie). Les prochains mois risques d’êtres difficiles, voir tragiques pour certains. Les chiffres sont catastrophiques, on nous annonce la plus forte régression depuis la seconde guerre mondiale, chose que peut d’entre nous avons connus et que nous ne sommes même pas capable d’imaginer.
Voilà, pour le moment ce n’est pas gagné, mais il ne faut pas baisser les bras, il faut se battre, et une partie de la bataille consiste à respecter les consignes sanitaires, celle qui font barrage à ce satané virus ! C’est actuellement le seul médicament qui fonctionne vraiment et à quasi 100%. 
Évitez aussi de propager des fausses informations ou des informations que vous n’êtes pas en mesure de vérifier, des thèses complotistes que personnes ne peut valider…, éloignez-vous des réseaux sociaux, ne regardez les infos qu’une fois tous les 2 ou 3 jours, ça suffit pour avoir les infos nécessaires. (Et sur des canaux crédibles)Lancez vous dans des choses que vous n’avez jamais eu le temps de faire, comme la cuisine (le pain, la brioche, les croissants avec de la pâte feuilletée maison !) lancez-vous des défis et réalisez-les !
Sur YouTube par exemple, il y a des pépites, le jardinage pour ceux qui ont un bout de terrain, ou toute autre passion ou découverte de nouvelle passion, apprenez, la musique, un métier, une philosophie, nous avons une chance inouïe, c’est d’avoir à notre disposition des outils avec une performance incroyable, à nous d’en faire un usage positif et constructif .
Je vous partage quelques-unes des chaines que je suis, il y a des vidéos merveilleuses ! si vous en avez aussi, faite-le nous savoir ! 


Cuisine, Pâtisserie, boulangerie : Yannick Lescure : https://www.youtube.com/channel/UCYVsOcXtLDkEZ38ASZpsSxQ/videos

Autour du pétrin : https://www.youtube.com/channel/UCkNDmo3vUML3escrkuYrpUA/videos 

Bricolage, touche à tout : Chaillot Barnabé : https://www.youtube.com/channel/UCg7HRuQ93hl9v8dTSt_XDHA/videos

Jardinage : https://www.youtube.com/channel/UC4hs6L5YmSs6hUmajWCBciA/videoshttps://www.youtube.com/user/permacultureetc/videos 

Comprendre l’électricité : nU=RI
https://www.youtube.com/channel/UCVqx3vXNghSqUcVg2nmegYA/videos 

Electronique : https://www.youtube.com/user/dexsilicium/videos Musique : Taratata : https://www.youtube.com/channel/UCcFvzud-tcjBVBU6ppLnxug

C’est le moment, nous avons du temps, pensons, expérimentons et progressons !
Prenez soins de vous & de vos proches !
Amicalement,
Mikhaël

Bilan Hiver 2020 et prévisions 2021

Comment optimiser ses revenus locatifs sur les semaines des vacances d’hiver ?

Bilan locatif de l’hiver 2020

Plusieurs éléments défavorables se sont cumulés cette année, complexifiant la location saisonnière pour cette saison d’hiver :

Un contexte de calendrier particulièrement difficile en 2020

Cette année a été particulièrement difficile à remplir, avec la grande majorité des demandes concentrées sur seulement les 2 semaines de la zone B (voir plus loin).

L’incertitude liée à l’enneigement

Avec le réchauffement climatique, cette donnée est de plus en plus sensible pour les basses et moyennes stations qui constatent des reports sur les stations plus élevées, garantissant un meilleur enneigement. On constate également des réservations de plus en plus tardives sur les stations de basse et moyenne altitude.

L’autre tendance à la hausse est la demande de courts-séjours, souvent au dernier moment.

La nouvelle carte et l’ordre des zones de vacances scolaires

La nouvelle répartition des zones mise en place depuis 2016 s’avère défavorable à la location, et particulièrement cette année.

La zone B concentre en effet les 2 régions les plus porteuses : l’ouest (Bretagne, pays de la Loire, Normandie, Centre-Val-de-Loire) et le nord-est (Hauts-de-France, Alsace-Champagne-Ardenne-Lorraine).

Nouvelle carte des zones de vacances scolaires.

Calendrier des vacances d’hiver 2020

2 semaines saturées…

Sur le calendrier de cette année, la zone B (la plus porteuse) était la zone du milieu : en plus des zones C ou A se rajoutaient encore les belges, anglais, néerlandais…  De quoi saturer l’offre locative ! (effectivement de nombreux locataires n’ont pas vu leur recherche aboutir)

…au détriment de 2 semaines difficiles à remplir

  • La première semaine de vacances (zone C) a été la plus compliquée à remplir (à part les Pyrénées) car les parisiens ne suffisent pas à remplir l’ensemble du parc locatif alpin (remplissage à 75%).
  • La dernière semaine ( zone A, la 1ère semaine de mars) s’est remplie seulement à xx%.

Lorsque la demande est inférieure à l’offre, seuls les loueurs ayant étudié le calendrier pour adapter leurs tarifs (pour se situer au meilleur rapport qualité/prix), ou ayant réussi à fidéliser leur clientèle tirent leur épingle du jeu.
Cela s’est vérifié cette année pour les 2 semaines du 8 > 15 février  et 29 févr > 7 mars.

Enfin ce terrible Coronavirus qui a mis fin à la saison hivernale brutalement et prématurément…

15 à 25% de chiffre d’affaire perdu d’après Domaineskiabledefrance

Ce qu’il faut retenir :

  • De nombreux loueurs s’y prennent dès maintenant pour réserver leur séjour d’hiver  2020-2021.
  • Même en haute saison, les taux de remplissage sont potentiellement très différents selon les semaines.
  • Les loueurs qui anticipent la demande en adaptant leurs prix ont plus de chance de remplir leur planning.

Les conseils de loueurs.fr pour l’hiver 2021

Fixer ses prix au plus tôt

On a vu que de nombreux locataires ont eu du mal cette année à trouver une location. Ceux-là s’y prennent tôt, nous avons eu déjà de très nombreuses demandes pour les périodes de fêtes et les semaines de février 2021, à l’image de cette demande récente :

Bonjour,Je suis à la recherche d’un appartement/gîte/chalet pour 12 à 14 personnes pour la semaine du 13 au 20 février 2021.Je voudrais m’y prendre très tôt, mais malheureusement, les prix ne sont pas encore disponibles sur le site web.

un locataire belge

Les annonces faisant figurer leurs prix sont les premières sélectionnées.Il est grand temps de remplir vos tarifs pour l’hiver 2021.

Surveiller et répondre aux appels d’offre

Les appels d’offre disponibles sur Chalet-Montagne.com peuvent être un bon moyen de capter de nouveaux clients. Si vous voyez des demandes que vous êtes

Les appels d’offre peuvent être un bon moyen de capter de nouveaux clients. Si vous voyez des demandes que vous êtes capable de satisfaire, soyez réactif !

Optimiser son annonce

De même qu’il est important d’entretenir son bien, réactualiser la décoration, rester à l’écoute des demandes clients… il est important d’actualiser son annonce (photos récentes de bonne qualité permettant aux locataires de se projeter, descriptif complet permettant aux personnes d’imaginer leur séjour (éloignement de la station, de l’école de ski, existence d’une navette, proximité des commerces, restaurants, zone de baignade pour l’été… et bien sûr des tarifs exhaustifs et des plannings à jour et régulièrement validés !))

Fidéliser ses anciens locataires en entretenant de bonnes relations.

N’hésitez pas à entretenir le contact avec vos anciens locataires, à leur proposer un nouveau séjour en leur proposant l’exclusivité de votre calendrier pendant quelques semaines…

Fixer des prix malins en étudiant le calendrier des congés

Calendrier des vacances d’hiver 2021

Pour l’année prochaine :

  • La semaine du 6 au 13 février sera la plus délicate à louer puisque seule la zone A sera concernée.
  • Les 2 semaines du milieu ne devraient poser aucun problème, avec même une forte demande, notamment des étrangers du 13 au 20 février. Vous pouvez même optimiser vos revenus locatifs en bloquant ces semaines sur les sites prenant de fortes commissions 😉
  • La dernière semaine du 27 février au 6 mars ne devrait pas poser « trop » de problème, car la zone B est très demandeuse.

Au vu de ce calendrier, adaptez vos prix en conséquence et dès maintenant, avec un prix maximum sur les 2 semaines du milieu, et un prix ajusté les 2 autres, particulièrement  la première où seuls les meilleurs rapports qualité/prix auront une chance de remplir.