Saison d’hiver 2021-2022

Comment va se passer l’hiver 2021 2022 ?

Notre boule de Crystal ayant explosée au cours des derniers mois nous devons donc faire sans … en tant que Français on va devoir utiliser la vielle méthode, une grenouille, un bocal et une petite échelle …

Mieux que l’hiver dernier ?

Nous pensons que ça ne peut pas être pire (enfin c’est ce que dis la grenouille … moi je ne préfère pas trop m’engager …)

Ce que nous dit la grenouille :

Passe sanitaire : On peut supposer que les lieux de regroupements seront encore soumis au passe sanitaire, remontées mécaniques, restaurants, bars, piscines, discothèques, etc …

La clientèle étrangère : Il devrait y avoir des assouplissements grâce au passe sanitaire européen mais il est peu probable que nous atteignons un niveau normal de clientèle étrangère. Les locations qui font habituellement le pleins grâce aux étrangers vont devoir compter au moins en partie sur la clientèle Française.

Les réservations d’automne : Les incertitudes de la 4ème vagues (en cours) ne devrait pas booster les réservations, il est probable la aussi que les locataires attendent pour réserver.

Les conditions d’annulation vont cette année encore peser dans les décisions de réservations.

Nos conseils :

En fonction du type de clientèle que vous avez habituellement (Etrangers, fidèles, …)  Nous vous invitons à mettre en place des tarifs adaptés à la crise que nous traversons et à clairement indiquer vos conditions d’annulations.

Pour ces dernières nous vous conseillons de bien réfléchir à ce que vous indiquez dedans, le seul motif légal d’annulation est un confinement gouvernemental qui empêcherait les locataires de se rendre sur le lieu de villégiature. (Cas de force majeure)

Les annulations pour motif médical (Covid ou autres) ne doivent pas être à la charge des propriétaires, il existe des assurances pour cela (C’est au locataire de la prendre ou pas)

Les annulations pour autres motifs (passe sanitaire, non ouverture des remontées mécaniques, etc. ) ne sont pas non plus à la charge des propriétaires.

En gros à partir du moment ou vous êtes en mesure d’honorer la prestation pour laquelle le locataire à signer un contrat (d’hébergement), le locataire est tenu d’honorer le contrat.

Cela dit, c’est la théorie, après c’est entre chaque loueur et chaque locataire que ça se discute …

En résumé :

A ce stade il y a des raisons d’être plutôt optimiste sur la saison à venir, sans trop fanfaronner non plus, ce satané covid nous a déjà prouvé plusieurs fois qu’il n’avait pas dit son dernier mot.

Bon courage à tous et bonne rentré, ça approche !

La bonne stratégie pour augmenter les revenus de votre location saisonnière.

Aujourd’hui la présence de votre location sur internet ne fait plus aucun doute, si vous n’y êtes pas, vous ratez le gros du marché, cependant la stratégie à mettre en place pour garder le meilleur revenu possible ne consiste pas à être présent partout va dépendre de votre profil, loueur occasionnel, assidue ou professionnel, vous n’avez pas forcément les mêmes besoins.

La première chose à comprendre c’est ce que cherchent les locataires

Ils veulent venir aux mêmes moments, c’est donc là qu’il y a le plus de valeur pour vos hébergements. Ce qu’on appelle la haute saison (taux de remplissage proche de 100%)

Typiquement en montagne : Les 2 semaines de fin d’année (surtout celle du jour de l’an) et les 4 semaines de vacances d’hiver et dans une moindre mesure les 4 ou 5 semaines de cœur d’été (mi-juillet au 20 aout).

Concernant les vacances d’hiver il peut aussi y avoir des variations sur les demandes en fonction des calendriers des zones scolaires et aussi des périodes de vacances des étrangers.

90 % des vacanciers veulent venir sur les mêmes semaines !

En montagne, généralement 4 tarifs sont nécessaires pour couvrir l’année :

  • Tarif 1 : basse saison : le prix plancher à la semaine
  • Tarif 2 : Tarifs des semaines été (1,5 à 4x le tarif 1 en fonction de la rareté du bien)
  • Tarif 3 : tarifs basse saison hiver (hors vacances) (2,5 à 3x le tarif 1)
  • Tarif 4 : tarif haute saison hiver (3x à Nx le tarif 1 en fonction de la rareté du bien)

Voir notre article sur la stratégie tarifaire pour la saison prochaine.

Sur les semaines haute saison les plus demandées il ne faut pas brader vos tarifs !

Si vous avez un bien plutôt rare dans votre station il ne faut pas hésiter à tirer les prix vers le haut, comparez avec vos collègues, les tarifs de biens équivalents dans des stations équivalentes et commencez plutôt haut quitte à réduire par la suite.

Les grosses plateformes internationales de location saisonnière sont très contentes que vous proposiez vos plus grosses semaines sur leurs plateformes, en touchant 15% à 20% de commission, elles empochent un beau pactole sur chaque semaine louée.
Découvrez comment elles font pour vous faire baisser vos marges sans que vous vous en rendiez compte

La bonne astuce pour avoir le beurre, la crémière et le pot au lait : 

Stratégie 1 : Dans un premier temps, bloquez les semaines de très haute saison sur les plateformes les plus connues, elles ont en effet plus de visiteurs et risquent de vous réserver les semaines les plus intéressantes à des tarifs pas si intéressants pour vous.

Ouvrez ces semaines sur Chalet-Montagne.com mais à un prix supérieur de 10% du prix que vous leur aviez concédé sur les plateformes. Ainsi chaque semaine louée par Chalet-Montagne.com vous rapportera davantage que la même semaine louée sur une grosse plateforme ! Sachant que ce sont les semaines les plus chères, cette stratégie peut vite devenir très rentable …

Sur Chalet-Montagne.com nous sommes quasi sûrs de vous remplir ces semaines de haute saison, la différence avec les grosses plateformes c’est que nous mettrons un peu plus de temps mais que vous les louerez plus cher !

Stratégie 2 : Si vous décidez d’ouvrir les semaines sur les plateformes, gardez les mêmes tarifs que sur Chalet-Montagne.com, il n’y a aucune raison pour que vous descendiez vos tarifs chez eux afin de leur faire gagner plus d’argent et d’ainsi accroître encore votre dépendance future. Les locataires auront le choix d’aller chez eux et payer plus cher ou passer par Chalet-Montagne.com et avoir des tarifs (directs).

Humeur d’un vendredi 13 …

Bonsoir, c’est dans cette période très (trop) particulière que je me permets de vous laisser un petit mot ce soir … aux vues des dernières actualités, il est de plus en plus difficile d’être optimiste.

Noël n’est plus qu’a une portée de confinement … et les hôpitaux restent diablement surchargés, j’ai une pensée pour tous les soignants français mobilisés comme jamais depuis peut-être la seconde guerre mondiale ? Beaucoup d’admiration ! Mais j’ai aussi de sérieux doutes sur leur capacitée à accepter une vague de jambe cassés ou d’épaule luxés dans quelques semaines, et ça je crois que nous pouvons tous le comprendre.

Rien n’a été annoncé pour le moment à ce sujet mais sachez que déjà certaines stations envisagent de ne pas ouvrir les remontées mécaniques pour la période de Noël et de n’ouvrir que pour les vacances de février…  Je ne sais pas comment pourrait être la réaction des locataires si (pour le moment on ne peut faire que des suppositions) … si donc les locataires peuvent se rendre en station mais que les pistes sont fermées, (les bars ? les restaurants ?). Dans quelles situations pourraient se retrouver les hébergeurs ? avec des clients plus ou moins compréhensifs ?

Certain disent que la santé prévaut sur l’économie, d’autres disent le contraire et j’ai tendance à dire que les 2 ont raisons. Un confinement impacte l’économie qui impact la santé et un non-confinement impact la santé qui finit aussi par toucher l’économie, bref pas de solution miracle …

Je suis très inquiet pour tous les professionnels des sports d’hivers, les colonies de vacances savent déjà que la saison est pliée pour elles. Les remontées mécaniques, les moniteurs & loueurs de ski savent que Janvier et mars seront sans ces colonies qui remplissaient ces périodes tout en formant la clientèle de demain… Si les colonies disparaissent, ce sera un gros problème dans 10 à 20 ans…

L’immobilier ? Dans les zones touristiques, la construction est souvent dopée par les lois de type ‘Pinel’ (avantage fiscal si le propriétaire confie son bien à la location saisonnière pendant 9 ans ) en cas de saison catastrophique des milliers d’appartements pourraient sortir brusquement de ce cadre et se retrouver à la charge de leurs propriétaires qui à la fois ne bénéficieraient plus des avantages fiscaux du dispositif mais en plus devraient s’occuper de louer le bien ou le vendre en urgence (baisse des prix sur le marché des appartements ?).

Bref cet hiver s’annonce chaque semaine plus difficile. La prochaine étape semble être début décembre, en attendant prônez les gestes barrières, incitez tout le monde à se confiner, c’est le seul médicament qui peut nous aider à court terme.  

Je tiens à remercier les propriétaires qui nous ont envoyés des messages de soutiens à la suite du précédent billet d’humeur, certains ont meme proposer d’apporter un soutien financier à Alpium, nous n’en sommes pas là. Alpium est une petite structure résiliente ! nous réduisons la voilure pour traverser la tempête !

J’ai une pensé pour certains propriétaires que j’ai eu au téléphone et qui sont très inquiets.

Quelques pistes à travailler en fonction de vos cas particuliers :

C’est un choc sans précèdent, j’espere que le secteur de la montagne aura lui aussi droit à de nouvelles aides dans les semaines à venir.

Je suis de tout cœur avec vous dans ces moments d’inquiétude extrême.

Amicalement,

Mikhaël

Une saison d’hiver 2020/2021 compliquée,

Bonjour à tous, je ne me suis pas trop exprimé cet été car comme tous, après un printemps bien confiné, j’espérais de tout cœur que le plus dur était derrière nous. Heureusement, la montagne a eu le vent en poupe, les français ont joué le jeu en voyageant en France et nombreux sont ceux qui ont profité et même découvert nos belles montagnes.

J’adresse tout d’abord tous mes vœux de soutien et de solidarité à ceux d’entre vous qui sont touchés par la maladie de près ou de loin. 

C’est un début d’hiver comme je n’en ai jamais connu et comme j’espère ne plus jamais connaître. Aujourd’hui, …personne, vraiment personne ne sait ce qu’il va se passer mais on peut dire avec certitude que ce sera d’ores et déjà l’hiver le plus difficile de l’histoire des sports d’hiver. Particulièrement compliqué dans les stations à clientèle étrangère, très difficile pour les professionnelles du ski, privés des colonies de vacances et autres groupes ou séminaires et évidemment encore plus délicat pour ceux qui seront sévèrement touchés par la maladie.

Il faut se rendre à l’évidence, les hospitalisations explosent (j’ai réalisé un mini site qui analyse chaque jour les chiffres d’hospitalisation due au Covid 19 à partir de données brutes https://covid.alpium.com ). Au printemps nous pensions que si nous avions eu des masques ça se serait mieux passé. Depuis, nous avons les masques et cela n’empêche pas la seconde vague. Comment imaginer qu’un virus si minuscule puisse autant impacter nos vies … la nature nous remet sévèrement en place. Quand je dis « nous » c’est l’homme à l’échelle de la planète.

Le gouvernement va faire de nouvelles annonces, j’espère qu’elles seront bien calibrées pour pouvoir sauver les vacances de Noël et/ou les vacances d’Hiver qui représentent pour la montagne entre 60 et 90% du CA annuel (100% pour certains). A ce stade, j’ai quand même de plus en plus de difficulté à penser qu’il est possible de sauver pleinement les 2 périodes. J’espère me tromper.

Concernant Chalet-Montagne.com, les réservations dans ce contexte compliqué étaient plutôt bien parties malgré un retard. (Voir les tendances G2A début Octobre). Depuis quelques jours nous notons un fort ralentissement des demandes, il faut s’attendre à un quasi-arrêt des réservations et sans doute même des annulations jusqu’au mois de décembre, jusqu’à ce qu’une annonce gouvernementale (comme ce printemps) rassure les Français sur la possibilité de pouvoir partir en vacances en sécurité à Noël dans un premier temps et pour février par la suite.

Nos conseils : Préparez-vous à des réservations de dernière minute, mettez en place des protocoles sanitaires, rassurer les locataires, communiquez sur le grand air et les grands espaces de la montagne, renseignez-vous auprès de votre OT sur la communication et les actions misent en place dans votre station afin de pouvoir les relayer auprès de vos locataires, un locataire rassuré aura moins tendance à annuler.

Incitez le plus de gens possible à se confiner de façon rigoureuse pour les semaines à venir c’est augmenter les chances pour que ces vacances puissent avoir lieu.
Invitez donc vos locataires à avoir un comportement responsable dans les semaines à venir.

Ce virus est imprévisible et l’hiver n’est pas joué, je dirais que c’est du 50/50 … Beaucoup d’amoureux de la montagne ont très envies de pouvoir passer de belles vacances en sécurité. Mais si d’ici un gros mois nous n’arrivons pas à inverser la tendance hospitalière, les vacances de Noël seront catastrophiques.

Concernant les conditions d’annulation, à ce jour il n’y a plus d’ordonnance comme ce printemps autorisant les PROFESSIONNELS DU TOURISME (et uniquement les professionnels) à transformer les acomptes en avoir, ce qui signifie qu’en cas de confinement gouvernemental national ou local (cas de force majeur), les acomptes devront être remboursés aux locataires (sauf arrangement amiable). 

Les annulations pour autre causes, (accident, maladie covid ou pas) ne doivent pas être à la charge du loueur (attention à la rédaction de vos contrats), le locataire doit honorer son contrat et peut par ailleurs contracter de son côté une assurance annulation.

Chez Alpium (la société qui gère Chalet-Montagne.com nous travaillons depuis mars quasiment à 100% en télétravail et avons beaucoup changé notre mode de fonctionnement, beaucoup plus numérique, et beaucoup moins par téléphone. J’ai eu quelques reproches sur ce sujet et je m’en excuse mais là ou nous étions 4 personnes il y a 2 ans, nous ne sommes plus que 2 cet automne.

(en général pour l’automne nous essayons d’avoir des renforts, dans le contexte actuel ce n’est pas possible), l’équipe est donc réduite aux piliers Claire et moi-même. Je m’occupe principalement de la partie technique, des améliorations du site (depuis déjà plus de 20 ans … ) et Claire du support client et des sites perso depuis plus de 2 ans. Le fait d’être une très petite structure totalement autonome nous rend résilients, cela va nous permettre de traverser la tempête.

Les développements de cet année ont été bien perturbés. Ce printemps nous avons réagi très rapidement en mettant en place un protocole sanitaire et des conditions d’annulation pour rassurer les clients de l’été. Cela a plutôt fonctionné grâce aussi au résultat du confinement et à une période d’été moins propice au virus. Actuellement nous communiquons beaucoup (publicités Google, Facebook et divers partenaires) en fonction des annonces nous allons ajuster cette communication.

Si certains d’entre vous ont des suggestions sur les évolutions de Chalet-Montagne.com, sur une stratégie pour cet hiver, n’hésitez pas à nous en faire part sur le mail : equipe@chalet-montagne.com

Portez vous bien, prenez soins de vous, protégez-vous, protégez votre entourage et protégeons nos locataires.

En espérant dans quelques semaines de bonnes nouvelles …

Amicalement,

Mikhaël

Tendances hiver 2020/2021

Comme chaque année à cette époque nous évaluons les tendances de réservation à date avec la société G2A Consulting pour mesurer l’état des réservations comparé à l’année précédente.

Voici un bref résumé de la tendance pour l’hiver 2020/2021 compilé par G2A sur la base de plus de 600 000 lits :
26.5% de réservation a date au 1 Octobre 2020 sur la saison d’hiver tous types d’hébergements confondus (particuliers, agences, hôtels, …).
-18% sur les stations de charme (petite station <1800m)
-30% sur les stations grand domaines (du fait de la fortes baisse étrangère)

Taux de réservation secteur C2C (de particulier à particulier) :

Semaine de Noël : -7.8%
Jour de l’an : +0.1%
Semaine 06 février : -8.7% (semaine compliquée à louer en 2021)
Semaine 13/02 : -16.3%
Semaine 20/02 : – 17.4%
Semaine 27/02 : + 13.4% (semaine compliquée à louer en 2020)

Les + impactés par la Covid19 :
– Les centres de vacances et les classes de neige en fortes baisse
– Les stations « grand domaine » du fait de leur forte clientèle étrangère.

Sur Chalet-Montagne.com, nous notons une forte hausse du trafic sur le site :
+16% sur les 30 derniers jours (comparé à l’an dernier) et meme +27% sur les 7 derniers jours (donc une accélération)
+33% de français, + 9% de Belges !
-6% de contact (les locataires sont en attentes pour vous contacter pour réserver)

Que faire :
1 – Rassurer les clients sur les conditions d’annulation, c’est le critère N° 1 pour la réservation cet hiver, incitez les locataires à prendre une assurance annulation qui vous protégera et les protégera en cas d’annulation pour maladie.
2 – Communiquez sur votre protocole sanitaire, c’est encore un critère important meme si les bons réflexes sont maintenant plus ancrés que ce printemps.
3 – Vous préparer à plus de réservations de dernière minute, les clients vont attendre encore plus pour réserver.

La saison 2020/2021 n’est pas encore joué, elle va dépendre grandement de l’évolution de la pandémie, tant en France qu’à l’étranger. Les stations ne seront pas toutes impactées de la meme façon, notre site Chalet-Montagne.com se trouve être un bon choix car la clientèle est majoritairement Française et francophone d’où cette significative hausse de trafic.
Un des impacts indirects pourrait être la météo, en effet qui dit réservation de dernière minute dit « besoin de neige » en réservant à la dernière minute les clients s’orienteront plus vers les stations bien enneigées, encore un paramètre difficile à anticiper …

Rappel : En cas de confinement, ce qui correspond à un cas de force majeur, la réservation est automatiquement annulée et vous devez rembourser les locataires (à ce jour l’ordonnance Macron qui était valable pour les professionnels du tourisme, permettant de générer des avoirs pour les réservations de Mars à Septembre n’a pas été renouvelée)

Le webinaire complet : https://app.livestorm.co/future-prod/la-tendance-g2a

Bilan été 2020 et préparation hiver 2020/2021

Rentrée 2020, une rentrée … particulière …

Bonjour à tous,

Je n’ai pas trop communiqué cet été car comme beaucoup de monde, j’attendais, j’attendais et j’espérais que cette rentrée soit la plus normal possible mais on peut dire qu’on est encore bien dans le brouillard …

Bilan de l’été 2020 :

Une fréquentation en hausse à la montagne mais pas forcément une hausse des locataires, les chiffres sont assez disparates, on remarque qu’il y a plus de monde en montagne cette année, cela est due aussi aux propriétaires de résidence secondaires qui sont massivement allés se réfugier en montagne au lieu de partir vers d’autres destinations. Le PGHM a d’ailleurs enregistré une très forte hausse des secours en montagne du a un nouveau public non expérimenté.

https://www.francebleu.fr/infos/faits-divers-justice/montagne-sur-frequentee-secours-debordes-en-isere-1597739204

Espérons que les commerçants auront réussis à rattraper un peu leur printemps difficile.

D’après nos statistiques il y a eu une hausse des demandes sur les chalets dans les stations de moyennes montagne avec une augmentation des demandes sur la fin aout et meme sur septembre.

Préparer l’hiver :

Les réservations :
 On peut s’attendre à des réservations molles en début de saison, l’inquiétude des courbes qui repartent à la hausse ne devrait pas rassurer les locataires, les locataires étrangers devraient particulièrement êtres dans l’attente.

La clientèle française :
Comme pour l’été, l’inconnu de l’évolution de la situation sanitaire devrait conduire plus de clientèle française vers des vacance d’hiver en France et vacance d’hiver rime avec montagne et ski donc de ce côté-là nous pouvons espérer une hausse significative des demandes en provenance de France.

La clientèle étrangère :
Coté étranger par contre, la situation devrait rester compliqués et la baisse des touristes étrangers va augmenter la compétition entres les stations, certaines stations très orientés vers les étrangers qui remplissent via des TO (Tour Operator : Organisateurs de voyages) n’ont pas d’autres choix que de recruter des clients français, beaucoup de gros TO sont dans une situation économique désastreuse étant donné la chute vertigineuse du tourisme mondiale depuis quelques mois. Il faut donc s’attendre à des tarifs cassés dans les grosses stations « usines à ski »

Les conditions d’annulation :
Remplissez correctement vos conditions d’annulation, pour rappel : Si un locataire ne peut pas venir pour cause de confinement, c’est un cas de force majeure et vous êtes obligé de le rembourser, les détails dans notre article :

Le planning des vacances février/ mars 2021

Zone A : Du samedi 6 février 2021 au lundi 22 février 2021
Zone B : Du samedi 20 février 2021 au lundi 8 mars 2021
Zone C : Du samedi 13 février 2021 au lundi 1er mars 2021

La zone A comprend les académies de Besançon, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, Limoges, Lyon, Poitiers ;
La zone B comprend les académies d’Aix-Marseille, Amiens, Caen, Lille, Nancy-Metz, Nantes, Nice, Orléans-Tours, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg ;
La zone C comprend les académies de Créteil, Montpellier, Paris, Toulouse, Versailles.

Nous prédisons donc une demande plus faible sur la première semaine : du 6 février au 13 février et nous vous conseillons de baisser un peu les prix sur cette semaine qui sera la plus difficile à remplir.

Plus globalement je pense que ce n’est pas une année à augmenter ses tarifs, ce serait plutôt la tendance inverse, moins de client donc moins de demande, et une compétition accrue entres stations, nous vous conseillons de pratiquer des tarifs « doux » cet hiver.

Voir l’article : https://blog.loueurs.fr/bilan-hiver-2020-et-previsions-2021/

Nous vous souhaitons à tous la meilleure rentrée possible, et que ce satané virus nous oublie le plus vite possible…

Résidence secondaire et COVID19

Vous avez une résidence secondaire que vous louez occasionnellement pour vous aider à payer les charges et éventuellement avoir quelques revenus complémentaires ? Du coup comment réagir vis-à-vis du Coronavirus ?

Plusieurs cas de figure :

1 : Vous souhaitez profiter de votre lieu de vacances et avez peur que ce logement soit infecté par des locataires avant votre venue.
Solution : ne louez pas la semaine avant votre venue, en laissant le logement vide pendant quelques jours, encore mieux une semaine, vous êtes quasiment certains qu’il ne restera plus aucun virus, leur durée de vie étant communément admise comme inférieure à 3 ou 4 jours dans les conditions les plus optimales, une solution simple qui vous évite de vous priver à 100% de ces revenus.

2 : Vous devez appliquer le protocole sanitaire entre les différents locataires, comment faire ?

Solution 1 : cette année, indépendamment de votre éventuelle option ménage, vous exigez un complément pour cause de désinfection et vous confiez la tâche à un professionnel certifié ; cela vous libère de cette tâche, apporte une garantie vis-à-vis de vos locataires et vous protège de tout éventuel recours juridique.

Solution 2 : Espacer les locations de quelques jours voire d’une semaine afin d’apporter aux locataires la même sécurité que vous exigeriez pour vous et appliquer le protocole sanitaire de façon peut-être un peu moins strict (à voir si dans le protocole sanitaire officiel une différence sera faite entre des locaux récemment utilisés ou pas …)

Solution 3 : Appliquer le plus scrupuleusement possible un protocole sanitaire strict entre chaque client.

3 : Le logement est une partie de votre habitation (par exemple un appartement au rez-de-chaussée de votre habitation).
Solution : essayez de rendre le logement autonome (une entrée séparée) et évitez de croiser vos locataires de trop près (comme dans les lieux publics finalement).

Dans tous les cas il faut s’adapter car cela pourrait durer et ce serait dommage de se priver de ces revenus …

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Dé-confinement le 11 mai

Bon  …

J’ai écouté (comme beaucoup de monde je pense) attentivement le discourt du premier ministre ce jour annonçant le programme de déconfinement.

Je crois qu’on peut dire que le problème du coronavirus est loin d’être derrière nous, chaque semaine nous prenons conscience que ces tous sauf « une petite gripette » et que l’impact sur l’économie, donc sur le pouvoir d’achat des vacanciers va être important.

Pour les modalités pour les vacances d’été rien n’a été annoncé, je m’y attendais, il est encore trop tôt.

Il nous faut malgré tout nous préparer et mettre en œuvre tout ce que nous pouvons pour sauver les vacances d’été et peut être par aussi les saisons suivantes.

Donc toutes les semaines, en fonction de plusieurs critères (niveau de contamination, saturation des hôpitaux, …)  les départements obtiendront une note (Rouge : re-confinement, Vert : Dé-confinement).

Cela veut dire qu’il est impossible de réserver ou de prendre des réservations de façon certaine des mois à l’avance. Car impossible de savoir à l’avance si le département de l’hébergement et celui du locataire seront au vert au moment des vacances. (Quid des départements qu’il faut traverser sur la route pour aller à l’hébergement ?)

Par ailleurs il est annoncé que toute personne positive au virus, sera isolée pendant 2 semaines ainsi que ses proches et les personnes croisées, donc il va être crucial de respecter les gestes barrières et la distanciation social avec vos clients.

Beaucoup d’incertitudes … rendez-vous fin mai pour plus de précision sur les vacances d’été.

Plusieurs indicateurs montrent que les vacanciers de cet été, visent plutôt la France et des vacances nature, dans des lieux de grand espace (campagne, montagne, …). Nous avons donc de fortes chances que les vacanciers de cet été aient envies de venir respirer le bon air pur des montagnes et des campagnes.

Les vacances d’été seront un test pour notre secteur, si nous ne sommes pas capables de nous adapter, de montrer que nous sommes en mesure de proposer des logements sains et que partir en vacances n’est pas synonyme de diffusion du virus.

Il faut d’ores et déjà s’adapter :

  • Conditions d’annulation souples (si votre locataire se retrouve dans un département confiné au moment de ses vacances il devra annuler, ce sera un cas de force majeure vous devrez rembourser sauf si vous êtes un professionnel du tourisme prévu dans l’ordonnance gouvernementale du 26 mars) mais comme les locataires ne savent pas s’ils pourront venir, ne vous attendez pas a beaucoup de pre-réservation (dans les conditions actuelles).
    https://blog.loueurs.fr/conditions-dannulation-ete-2020/
  • Mise en place d’un protocole sanitaire strict et d’un planning adapté pour la saison d’été et pour la saison d’hiver 2020/2021 (Pour le secteur de la montagne).
    Cela pourrait vouloir dire : réduire de 2 jours les semaines (battement de 2 à 4 jours entre 2 séjours) soit en réduisant les semaines à 5 jours, soit en décalant chaque semaine de quelques jours.
    https://blog.loueurs.fr/protocole-sanitaire-touristique-v1/

Ex : Jadis les semaines étaient de 7 jours du samedi 16h au samedi suivant 10h

Demain les semaines spéciales COVID pourraient être basé sur 5 jours pour les semaines et 12 jours pour les quinzaines.

Arrivée le Dimanche soir 16h, Départ le Vendredi Matin, 48h de battement, Intervention ménage et désinfection le Dimanche matin, arrivée des suivant le dimanche soir

Ou autre exemple :

Semaine 1 : Samedi au samedi

3 jours de battement

Semaine 2 : Mardi au Mardi

3 jours de battement

Semaine 3 : Vendredi au Vendredi

Et ainsi de suite …

Il faut s’adapter donc et accepter de perdre peut etre 20% de jours de location plutôt que de vouloir absolument louer du samedi au samedi et se retrouver infecté (donc isolé pendant 2 semaines), créer une nouvelle source de virus qui pourrait faire basculer le département en notation rouge, … re-confinement … et fermeture totale des hébergements touristiques.

(Pensez à modifier vos contrats, échangez avec vos locataires sur le sujet)

  • Se préparer à des réservations de dernières minutes, logement prêt à recevoir des clients des début juin. Il est possible qu’au moment du feu vert, quelques clients citadins régionaux foncent profiter des hébergements forcement sains puisque vides depuis des semaines et à des tarifs hors saison.

La situation est compliquée mais pas désespérée, a noter quant meme une bonne nouvelle un traitement qui réduirait de façon significative les complications pour les cas grave de COVID 19, croisons tous les doigts pour que les scientifiques du monde entier trouvent rapidement le traitement !

Portez-vous bien, protégez-vous.

Amicalement,

Mikhaël

Protocole sanitaire touristique V1b

Rappel : A ce jour il n’existe aucun traitement et aucun vaccin contre le coronavirus. Nous n’avons pas d’autre solution que de mettre en place des protocoles sanitaires et des mesures de distanciations sociales, ce n’est pas facile, ce n’est pas agréable. Mais si nous ne le faisons pas, ce sera la garantie de temps encore plus dur, en clair, nous n’avons pour le moment pas le choix si nous voulons sauver des vies et les emplois du secteur touristique !

Nous avons travaillé ces derniers jours pour vous fournir une première version de 2 documents :

1 : Un protocole sanitaire à destination des locataires
2 : Un protocole sanitaire à destination des loueurs

La non-application correcte de ces protocoles peut condamner la prochaine saison d’hiver.

Cet été, nous ne savons pas encore comment les vacanciers seront autorisés à se déplacer, localement, régionalement, nationalement, … Mais une chose est sûre, les vacances d’été à la montagne pourraient être un test grandeur nature pour décider d’autoriser ou pas les prochaines vacances d’hivers 2020/2021 !

Je m’explique : s’il s’avère que les vacanciers propagent le virus ou se font contaminés pendant leurs séjours en vacances, le gouvernement n’hésitera pas à interdire les prochaines vacances d’hiver pour préserver santé et économie global du pays (au dépend de l’économie touristique régionale)

Vous devez mesurer l’importance de ces protocoles pour votre santé, celle de vos locataires et pour sauver des dizaines de milliers d’emplois.

Il est probable que le gouvernement ou les différents groupement ou réseaux de professionnels de l’hôtellerie, camping, … produisent eux aussi des documents sanitaires dans les prochains jours, si vous en avez connaissance faites les nous parvenir afin que nous puissions compléter les nôtres.

Voici dont les documents à partagez sans modération.

Protocole sanitaire hébergement touristique COVID 19

En plus de l’effet « chambouletout » du Covid19 (Incertitude sur les vacances, et changements d’habitudes) il y a aussi un effet peur d’attraper le virus, si je pars en vacances, dans un logement saisonnier, comment être sûr que les précèdent locataires étaient « sains » et quels risques je prend en allant dans un logement qui n’est pas le mien.

Par ailleurs pour les propriétaires et/ou les personnes qui vont faire le ménage dans ces logements, quelles mesures de protection pouvons-nous mettre en place.

Cet été, et surement aussi l’hiver prochain a minima, il faut commencer a réfléchir a la mise en place de protocoles sanitaires qui vous protégeront et qui rassureront les locataires.

Je vous le dis tout de suite, il va falloir changer beaucoup de choses, certains vont surement penser que je vais trop loin, il appartiendra à chacun de juger et les choses peuvent changer en fonction de l’évolution de la situation mais il convient de prévoir le pire pour rassurer notre clientèle qui a très envie de venir en vacances mais pas à n’importe quel prix « sanitaire »

Voici les premières pistes, n’hésitez pas à nous faire parvenir vos idées et commentaires.

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Protocole COVID (préversion 2020-04-20)
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2020-04-30 : Nous avons mis en ligne le protocole sanitaire touristique V1.

4 documents : 

  1. Check liste ménage (à l’attention de la/les personne(s) en charge du ménage)
  2. Protocole ménage (à l’attention de la/les personne(s) en charge du ménage)
  3. Check liste locataire (à l’attention des locataires)
  4. Protocole locataire (à l’attention des locataires)

Pour les contrats : Prévoir une durée de ménage très supérieure à jadis, changer les horaires de départ et d’arrivée pour permettre de faire un ménage efficace. (Dans l’idéal il faudrait ne louer qu’une semaine sur deux … ou avec un espacement de 3 ou 4 jours)

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1 : Check Liste ménage
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Document qui liste toutes les tâches à effectuer dans un certain ordre pour éviter une recontamination d’une zone nettoyée) (la personne en charge du ménage pourra cocher les taches, les unes après les autres, dater et signer le document)

Ex : 1 : évacuer les linges, draps, poubelles et tous éléments destinés a être soit jeter, soit lavés.

2 : nettoyages en partant du fond vers la porte d’entrée (chambres, salles de bains, toilettes, cuisines, séjour … ) 

3 : décontamination de toutes les parties touchables (lister les pièces et les parties touchables sur lequel insister)…

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2 : Protocole ménage : 
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L’équipe de ménage devra entrer dans les lieux avec du matériel le plus possible à usage unique et ou désinfectable entre différents hébergements.
– Utiliser des gants jetables neuf pour chaque logement et masque (attention apprendre à enlever des gants sans se contaminer)
– Gestes barrières (ex : ne pas se toucher le visage avec les gants)
– Si possible utiliser des surblouses à usage unique pour chaque hébergement
– Commencer par aérer abondamment le logement.

Ménage organisé :
– On évacue tous ce qui peut être contaminé (draps, linge, poubelles, … )
 – Il faudra procéder avec ordre pour ne pas risquer de recontaminer une zone décontaminée.

Il conviendra de désinfecter avec attention toutes les zones de contact- Parties publique (poignées, sonnerie, …)

– Clés
– Poignées de portes de l’ensemble du logement intérieur et extérieur
– Poignées de placard et tiroirs
– Appuis de fauteuil, chaises, canapés
– Télécommandes tv (si possible les mettre dans des emballage type sac congélation zippé à changer pour chaque locataire)
– Interrupteurs de pièces et de chevets, réglages de chauffage- Poignées de gros électroménager (Fours, Machines à laver, Sèches linges, …) 
– De nettoyer avec grande attention les salles de bain et toilettes
– En été tous les équipements extérieurs (chaises, chaises longues, parasol, matériel de barbecue, jeux d’enfants, balançoire …
– Ranger la vaisselle sans gant (main savonnées) ou avec des gants neufs
En sortant des lieux, l’équipe de ménage doit désinfecter son matériel avant d’entrer dans le logement suivant (sauf si matériel à usage unique qui sera jeté)
– Un sceau avec de l’eau javellisé pour faire tremper les éponges, balais, serre-pierre, …
– Changer de surblouse
– Changer de gants

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3 : Check liste pour les vacanciers au moment de leur départ :
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Leur demander de défaire les draps et rassembler les linges de maison dans des sacs
– Leur demander d’ouvrir les fenêtres de toutes les pièces (dans la mesure du possible et en respectant la sécurité des lieux).
– Si possible avoir lancer un lave-vaisselle plein au moment du départ.
– Leur demander si qq a des symptômes de covid pour être encore plus attentif dans ce cas.
– Demander aux locataires de vous prévenir si dans les 2 à 3 semaines qui suivent leur période de vacance ils déclenchent un covid, afin de pouvoir prévenir toutes les personnes qui sont intervenus dans le logement (vous, équipe de ménage, autres vacanciers)

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4 : Protocole pour les vacanciers : 
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Indiquer les gestes barrières à garder en mémoire pendant tout le séjour,
– Leur fournir des masques (minimum 1/jour et par personne).
– Dans le cas où l’hébergement à des parties communes avec d’autres hébergements, re-indiquer dans les parties communes les gestes barrières.
– Leur indiquer quel sont les parties communes et les parties privatives.

Plus généralement et quant cela et possible pour les propriétaires : 
– Mettre en place tous ce qui est possible pour éviter d’avoir à pousser une porte, toucher une barrière, … 
– Mise en place de systèmes d’allumage automatiques dans les parties communes.
– En extérieur organiser les parties communes avec des zones de distanciations appropriés.

Ceci est un brouillon, nous travaillons pour vous fournir des fiches, des procédures, de la documentation pour vous protéger et protéger vos vacanciers.

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2020-04-30 : Nous avons mis en ligne le protocole sanitaire touristique V1.

Amicalement,

Mikhaël